I. Įsigytų prekių grąžinimas
1. Atsižvelgiant į toliau pateiktą 4 punktą, Pirkėjas, kuris yra vartotojas, gali grąžinti iš Parduotuvės įsigytas Prekes nenurodydamas priežasties ir nemokėdamas jokio mokesčio, pateikdamas pareiškimą dėl Prekių pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymo pagal 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymo 27 straipsnį. Šia teise Pirkėjas gali pasinaudoti per 14 dienų nuo Prekių gavimo dienos. Deklaraciją pakanka išsiųsti iki šio termino pabaigos. Šiame punkte nurodyta tvarka nutraukus Prekių pirkimo-pardavimo sutartį, Klientas privalo grąžinti Prekes Pardavėjui per 14 dienų nuo pareiškimo dėl Prekių pirkimo-pardavimo sutarties nutraukimo pateikimo dienos, vadovaudamasis tvarka Prekių grąžinimas.
2. Atsisakius Prekių pirkimo-pardavimo sutarties, Prekių pirkimo-pardavimo sutartis laikoma nesudaryta.
3. Tiesiogines Prekių grąžinimo išlaidas apmoka Klientas. Pardavėjas padengia Prekių grąžinimo išlaidas tik tuo atveju, jei Pardavėjas iš anksto sutinka padengti kitas nei tiesiogines Prekių grąžinimo išlaidas
4. Teisė atsisakyti sutarties nesuteikiama vartotojui 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymo 38 straipsnio 1 dalyje išsamiai nurodytais atvejais, taip pat ir dėl sutarčių:
a. dėl paslaugų teikimo, jeigu verslininkas visiškai suteikė paslaugą su aiškiu vartotojo sutikimu, kuris prieš suteikiant paslaugą buvo informuotas, kad verslininkui suteikus paslaugą jis neteks teisės atsisakyti sutarties;
b. kai paslaugos objektas yra negamybinis daiktas, pagamintas pagal vartotojo specifikaciją arba skirtas jo individualiems poreikiams tenkinti;
c. kai paslaugos objektas yra daiktas, tiekiamas užklijuotoje pakuotėje, kurios atidarius pakuotę negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos sumetimų, jeigu pakuotė buvo atidaryta po pristatymo;
d. kai paslaugos objektas yra daiktas, kuris po pristatymo pagal savo pobūdį yra neatskiriamas nuo kitų daiktų;
5. Jei klientas pasinaudoja teise atsisakyti prekių pirkimo-pardavimo sutarties po to, kai paprašė pardavėjo pradėti teikti paslaugas nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui, klientas privalo sumokėti už paslaugas, suteiktas iki sutarties nutraukimo.
6. Pardavėjas grąžina Pirkėjui pinigus už Pirkėjo grąžintas prekes per 14 dienų nuo Pardavėjo pareiškimo apie atsisakymą nuo prekių pirkimo-pardavimo sutarties įteikimo dienos. Pardavėjas gali sulaikyti iš Pirkėjo gautų mokėjimų grąžinimą, kol gaus grąžinamas prekes arba Pirkėjas pateiks grąžinamų prekių grąžinimo įrodymą.

7. Jei reikia grąžinti pinigus už Pirkėjo mokėjimo kortele atliktą operaciją, Pardavėjas grąžina pinigus į Pirkėjo mokėjimo kortelei priskirtą banko sąskaitą.

II. Prekių reklamacija
1. Prekės, dėl kurių reiškiama pretenzija, kartu su užpildyta pretenzijos forma arba pareiškimu turi būti siunčiamos šiuo adresu:
Internetinė parduotuvė onlyoils.eu
MANDER Michał Andrys
ul. Koralowa 5
71 - 220 Szczecin
arba pristatyti asmeniškai į pardavėjo būstinę.
2. Skundą galima pateikti, inter alia, užpildžius skundo formą, kurią galima rasti internetinės parduotuvės interneto svetainėje, arba pateikti skundą asmeniškai parduotuvėje.
3. Skundas dėl Prekių bus išnagrinėtas per 14 dienų nuo skundo pateikimo dienos. Apie tai, kaip bus nagrinėjamas skundas dėl Prekių, Pirkėjas bus informuotas elektroniniu paštu arba telefonu.
4. Pardavėjas informuoja Pirkėją apie galimybę pasinaudoti neteisminėmis skundų dėl Prekių sprendimo priemonėmis, įskaitant prašymo dėl tarpininkavimo arba prašymo nagrinėti bylą taikiai pateikimą Pirkėjui skundo nagrinėjimo procedūros pabaigoje (prašymą galima atsisiųsti adresu http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Nuolatinių vartotojų ginčų nagrinėjimo komisijų, veikiančių prie provincijų prekybos inspekcijų, sąrašą galima rasti interneto svetainėje: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Skundų nagrinėjimo ne teisme tvarka pateikus skundą žalos atlyginimas yra nemokamas.