I. Retour des marchandises achetées
1. Sous réserve du paragraphe 4 ci-dessous, le Client, qui est un consommateur, peut retourner les Marchandises achetées dans le Magasin sans donner de raison et sans frais en déposant une déclaration de révocation du contrat de vente des Marchandises conformément à l'article 27 de la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014. Le client peut exercer ce droit dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises. Il suffit d'envoyer la déclaration avant l'expiration du délai. En cas de révocation du contrat de vente de Marchandises conformément à la procédure indiquée dans ce paragraphe, le Client est tenu de retourner les Marchandises au Vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la soumission de la déclaration de révocation du contrat de vente de Marchandises, conformément à la procédure Retour des Marchandises.
2. En cas de révocation du contrat de vente des marchandises, le contrat de vente des marchandises est réputé ne pas avoir été conclu.
3. Le coût direct du retour des marchandises est à la charge du client. Le vendeur ne prend en charge les frais de renvoi des marchandises que s'il accepte à l'avance de prendre en charge d'autres frais que les frais directs de renvoi des marchandises
4. Le droit de rétractation n'est pas accordé au consommateur dans les cas détaillés à l'article 38, paragraphe 1, de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, y compris en ce qui concerne les contrats :
a. pour la fourniture de services, si le professionnel a pleinement exécuté le service avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant l'exécution du service qu'il perdra le droit de se rétracter du contrat après l'exécution du service par le professionnel ;
b. lorsque l'objet du service est un article non manufacturé fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à répondre à ses besoins individualisés ;
c. lorsque l'objet du service est un article fourni dans un emballage scellé qui ne peut être retourné après ouverture de l'emballage pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison ;
d. lorsque l'objet du service est un article qui, après la livraison, est par nature indissociable d'autres articles ;
5. Dans le cas où le client exerce le droit de rétractation du contrat de vente des biens après avoir demandé au vendeur de commencer à fournir les services avant l'expiration du délai de rétractation, le client est tenu de payer les services exécutés jusqu'à la résiliation du contrat.
6. Le vendeur rembourse au client les biens renvoyés par ce dernier dans un délai de 14 jours à compter de la date de remise de la déclaration de rétractation du vendeur du contrat de vente de biens. Le vendeur peut retenir le remboursement des paiements reçus du client jusqu'à ce qu'il ait reçu les marchandises retournées ou que le client ait fourni une preuve du retour des marchandises retournées.

7. Si un remboursement est requis pour une transaction effectuée par le Client au moyen d'une carte de paiement, le Vendeur effectuera le remboursement sur le compte bancaire affecté à la carte de paiement du Client.

II. Réclamation de marchandises
1. Les marchandises faisant l'objet d'une réclamation, ainsi qu'un formulaire de réclamation ou une déclaration dûment rempli, doivent être envoyés à l'adresse suivante:
Boutique internet onlyoils.eu
MANDER Michał Andrys
ul. Koralowa 5
71 - 220 Szczecin
ou être remis en personne au siège du vendeur.
2. Une plainte peut être faite, entre autres, en remplissant le formulaire de plainte disponible sur le site web de la boutique en ligne ou en faisant une plainte en personne à la boutique.
3. Une plainte concernant les marchandises sera traitée dans un délai de 14 jours à compter de la date de soumission de la plainte. Le client sera informé par courriel ou par téléphone de la manière dont la plainte concernant les marchandises sera traitée.
4. Le vendeur informera le client de la possibilité d'utiliser des moyens non judiciaires pour le règlement des plaintes concernant les marchandises, y compris la soumission d'une demande de médiation ou d'une demande de traitement de l'affaire pour un règlement à l'amiable par le client à la fin de la procédure de plainte (la demande peut être téléchargée sur http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). La liste des commissions permanentes d'arbitrage en matière de consommation travaillant au sein des inspections provinciales du commerce est disponible sur le site web : http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Le recours extrajudiciaire à la suite de la procédure de plainte est gratuit.