CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE ONLYOILS.EU

I. Définitions

Les termes utilisés dans les règles et règlements signifient :
(a) Jours ouvrables - il s'agit des jours allant du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés ;
b) Formulaire d'inscription - un formulaire disponible dans le magasin qui permet la création d'un compte.
c) Formulaire de commande - un formulaire interactif disponible dans le magasin qui permet de passer une commande, notamment en ajoutant des produits à un panier et en définissant les conditions du contrat de vente, y compris les modalités de livraison et de paiement.
d) Client - une entité achetant un produit via la boutique en ligne, concluant un contrat de vente ou utilisant un service électronique conformément aux conditions générales, qui est une personne physique jouissant d'une pleine capacité juridique, une personne morale ou une unité organisationnelle dépourvue de personnalité juridique, à laquelle la loi accorde la capacité juridique ;
e) Code civil - la loi du 23 avril 1964 ;
f) Consommateur - personne physique effectuant une transaction légale avec un entrepreneur qui n'est pas directement liée à son activité économique ou professionnelle ;
g) compte - une partie de la boutique en ligne attribuée à un client donné, au moyen de laquelle le client peut effectuer certaines actions dans le cadre de la boutique en ligne. Le client accède au compte au moyen du login et du mot de passe associé.
mot de passe associé. Le client se connecte à son compte après s'être enregistré dans la boutique en ligne ;
h) Panier - un service électronique mis à la disposition du client dans le cadre de la boutique en ligne, permettant notamment de passer facilement une commande pour un nombre choisi de produits, de présenter un résumé du prix des différents produits et le prix total de tous les produits, ainsi que la valeur totale de la commande.
i) Produit - un article mobilier disponible dans la boutique en ligne qui fait l'objet d'un contrat de vente entre le client et le vendeur ;
j) Entrepreneur - un client, autre qu'un consommateur, qui conclut un contrat de vente ou de service avec le vendeur à des fins directement ou indirectement liées à son activité économique ou professionnelle ;
k) Conditions générales - le présent document ;
l) Vendeur - Michał Andrys, exerçant son activité sous le nom de MANDER Michał Andrys, dont le siège social est situé à Szczecin, ul. Koralowa 5, NIP 8522527288, REGON 320560790, e-mail : shop@onlyoils.eu, Tel : 606220039
m) Contrat de vente - contrat de vente d'un produit conclu entre le client et le vendeur par l'intermédiaire de la boutique en ligne ;
n) Services - services fournis par le vendeur aux clients par voie électronique au sens de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services électroniques ;
o) Service numérique - un service qui permet au consommateur de : -la création, le traitement, le stockage ou l'accès à des données sous forme numérique ; -le partage de données sous forme numérique qui ont été envoyées ou créées par le Consommateur ou d'autres utilisateurs des services numériques.
le partage de données sous forme numérique qui ont été envoyées ou créées par le consommateur ou d'autres utilisateurs de ce service ; - d'autres formes d'interaction par le biais de données.
(p) Loi sur les droits des consommateurs - la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs ;
(q) Contenu numérique : données produites et livrées sous forme numérique.
(r) Exigences techniques - les exigences minimales qui sont nécessaires pour coopérer avec le système TIC utilisé par le vendeur/prestataire de services, c'est-à-dire : (1) ordinateur/ordinateur portable ou autre appareil multimédia avec accès à ; (2) courrier électronique ; (3) navigateur web : Mozilla Firefox version 17.0 et supérieure ou Internet Explorer version 10.0 et supérieure, Opera version 12.0 et supérieure, Google Chrome version 23.0 et supérieure, Safari version 5.0 et supérieure, Microsoft Edge version 25.10586.0.0 et supérieure ; (4) inclusion de Cookies et Javascript dans le navigateur web ; (5) adresse de courrier électronique active ;
s) Commande - la déclaration d'intention du Client faite à l'aide du Formulaire de commande et visant directement à la conclusion d'un Contrat de vente d'un ou de plusieurs Produits avec le Vendeur.

II. Dispositions générales

(1) Les présentes conditions générales définissent les conditions générales, les modalités de fourniture des services électroniques et les ventes effectuées par l'intermédiaire de la boutique en ligne https://onlyoils.eu.
Deuxièmement, ces conditions générales sont disponibles en permanence sur le site web https://onlyoils.eu d'une manière qui vous permet d'obtenir, de reproduire et d'enregistrer son contenu en l'imprimant ou en le sauvegardant sur un support à tout moment.
(3) Pour commencer à utiliser la boutique, vous devez lire et accepter intégralement les présentes conditions générales.
(4) Tous les délais sont calculés conformément à l'article 111 du code civil, ce qui signifie que le délai en jours se termine à l'expiration du dernier jour, et si le début du délai en jours est un événement, le jour où l'événement s'est produit n'est pas inclus dans le calcul du délai.
(5) L'utilisation de la boutique en ligne est possible à condition que le système TIC utilisé par le client réponde aux exigences techniques minimales.
(6) Le client est tenu de :

a) de ne fournir que des données véridiques, actuelles et nécessaires au moment de l'enregistrement et du formulaire de commande dans le cadre de la boutique en ligne, ainsi que de les mettre à jour sans délai.
b) d'utiliser les services mis à disposition par le vendeur de manière à ne pas perturber le fonctionnement du vendeur, de la boutique en ligne et des autres clients.
c) utiliser les services mis à disposition par le vendeur dans le respect des dispositions légales et des présentes conditions générales.

III. Services fournis par voie électronique

(1) Les services sont fournis par le vendeur gratuitement, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
2. Le prestataire de services fournit les services électroniques suivants aux clients par l'intermédiaire de la boutique en ligne :
(a) Compte d'utilisateur ;
b) Panier d'achat ;
c) passer une commande et conclure des contrats de vente, selon les principes énoncés dans les présentes conditions générales ;

3 L'utilisation d'un compte d'utilisateur n'est possible qu'après que les étapes suivantes ont été accomplies par le client :
- remplir le formulaire d'inscription et accepter les dispositions des présentes Conditions générales ; - cliquer sur le champ " S'inscrire ".
4ème Après avoir enregistré le compte, le client peut se connecter à la boutique en ligne en fournissant l'adresse électronique (adresse e-mail) et le mot de passe indiqués lors de l'enregistrement.
5. Le contrat de prestation de services impliquant la gestion d'un compte d'utilisateur dans la boutique en ligne est conclu pour une durée indéterminée et prend fin lorsque le client soumet une demande de suppression du compte ou utilise le bouton "Supprimer le compte".
6. Le vendeur peut refuser d'enregistrer un compte si le client enfreint les dispositions de l'article II. Paragraphe 6 des Termes et Conditions.

7. Le contrat de prestation de services impliquant la gestion d'un compte d'utilisateur dans la boutique en ligne est conclu pour une durée indéterminée et prend fin lorsque le client demande la suppression du compte ou utilise le bouton "Supprimer le compte".
8 Le panier d'achat est un service électronique qui commence lorsque le client ajoute le premier produit au panier d'achat. Le panier d'achat est un service unique, fourni gratuitement et qui prend fin lorsque le client passe ou cesse de passer une commande. Selon les fonctionnalités disponibles, le panier d'achat peut mémoriser des informations sur les produits sélectionnés par le client même après la fin de la session du navigateur, mais ne garantit pas la disponibilité des produits.
(9) L'accord relatif à la fourniture de services électroniques consistant à permettre au client de passer une commande dans la boutique est conclu pour une durée déterminée et prend fin au moment où le client passe une commande ou cesse de passer une commande.
10. Le vendeur peut à tout moment résilier le contrat de prestation de services avec le client avec un préavis de 14 jours pour des raisons importantes, à savoir une modification des dispositions légales régissant la prestation de services par voie électronique par le vendeur et affectant les droits et obligations mutuels énoncés dans le contrat conclu entre le vendeur et le client ou une modification de l'étendue ou de la prestation des services auxquels s'appliquent les dispositions des conditions générales de vente.
(11) En cas de violation par le client des dispositions des présentes conditions générales, le vendeur peut, après une mise en demeure inefficace de cesser ou de supprimer les violations, en fixant une date appropriée, résilier le contrat de prestation de services avec un préavis de 14 jours.
(12) La résiliation de l'accord relatif à la fourniture du service de compte par l'une ou l'autre des parties, ainsi que la résiliation de l'accord relatif à la fourniture du service de compte avec le consentement des deux parties, n'affectent pas les droits acquis par les parties avant la résiliation.

IV. Commandes / Accord de vente

(1) Tous les produits disponibles sur la boutique en ligne sont neufs et exempts de défauts physiques et juridiques.

(2) Le vendeur doit permettre de passer des commandes via la boutique en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
(3) Les clients de la boutique en ligne peuvent passer commande s'ils ont dûment rempli le formulaire d'inscription figurant sur le site web de la boutique en ligne. Il est également possible de passer une commande sans formulaire d'inscription. En l'absence de compte d'utilisateur, le client doit remplir un formulaire de commande séparé avec les données nécessaires à la conclusion d'un contrat de vente. Dans le formulaire de commande, des données telles que le nom et l'adresse du client, le numéro de téléphone et l'adresse électronique du client doivent être indiquées. Le Client doit sélectionner le Produit parmi les Produits présents sur le site du Magasin et sa quantité, indiquer le mode de livraison et le mode de paiement parmi les modes de livraison et de paiement proposés sur le site du Magasin. Dans la Commande, le Client peut également indiquer les données nécessaires à l'émission d'une facture TVA, s'il souhaite émettre une facture TVA.
(4) Le client envoie la commande au vendeur en utilisant la fonctionnalité mise à disposition à cet effet sur la boutique en ligne, qui exprime l'obligation de paiement ("Je passe une commande avec obligation de paiement"). Pour le client qui n'a pas de compte, l'acceptation des conditions générales est requise.
(5) Lorsque le client passe une commande, le contrat de vente du produit est conclu. Après avoir passé la commande, le client reçoit un e-mail contenant un résumé de la commande et des informations sur l'enregistrement de la commande dans le magasin.
(6) Le vendeur se réserve le droit de vérifier les données du client, par exemple par téléphone.
7. Le Vendeur a le droit de refuser de traiter les Commandes :
(a) passées sur un formulaire de commande incorrectement rempli,
b) soumises en violation du présent règlement.
8. le Produit faisant l'objet de la Commande est livré au Client par le Vendeur accompagné d'un document confirmant la conclusion du contrat de vente, à savoir un reçu fiscal ou une facture de TVA si le Client en a demandé l'émission lors de la Commande et a fourni les données nécessaires à son émission.
9. Les termes du contrat de vente sont définis par les présentes conditions générales, les lois applicables et les accords individuels entre le vendeur et le client.
10 La valeur totale de la commande comprend le prix du produit et les frais d'expédition.
11 Le contrat de vente est conclu en langue polonaise et son contenu est conforme aux conditions générales.

12. En cas d'impossibilité d'exécution et dans d'autres situations définies par la loi, les dispositions pertinentes du Code civil peuvent s'appliquer, en particulier l'obligation de restituer immédiatement la prestation au consommateur.

V. Prix et modes de paiement

(1) Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont des prix bruts et incluent une TVA de 23 %. Une facture de TVA est émise à la demande du client.
(2) Le paiement du produit et des frais de livraison du produit ne peut être effectué que selon les options suivantes :
(a) en espèces (contre remboursement) si le produit est livré par le fournisseur,
b) par virement bancaire ou paiement sur le compte bancaire du vendeur,
c) par carte de paiement - en utilisant le système de paiement en ligne sur le site web du magasin, dans le cas où la carte du client offre cette possibilité. 3.
En cas de paiement par virement bancaire ou de paiement sur le compte bancaire du Vendeur, sur l'ordre de virement bancaire.
Compte bancaire du Vendeur, l'ordre de virement doit comporter dans son intitulé les mentions suivantes :
- le nom du Client ou la raison sociale,
- le numéro de la commande (indiqué dans les informations relatives à l'enregistrement de la commande dans le magasin).
Boutique). 4.
(4) Le paiement doit être effectué sur le compte bancaire suivant : 95 1140 2017 0000 4402 0872 1567.
(5) Le vendeur autorise le paiement par l'intermédiaire du service BlueMedia S.A.. Le paiement peut alors être réglé par : carte de paiement telle que. Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, mTransfer - mBank, Inteligo - PKO BP, Bank Pekao, Bank PKO - IKO, Bank PKO- IPKO, Bank Pekao- PeoPay, VOLKSWAGEN BANK - POLAND, Bank Zachodni WBK, BNP PARIBAS, Pocztowy24, Deutsche Bank, SGB Bank SA, GET IN BANK, Credit Agricole, ING, BNP PARIBAS eBGŻ, Raiffeisen Bank Polska. Eurobank, Millennium BANK, BOŚ Bank. Citi Bank Handlowy, Alior Bank, PBS Bank, NET - Bank Express, Toyota Bank, PLUS Bank, BLIK payments.

6 Le vendeur prévoit également la possibilité d'introduire un paiement en espèces lors de l'enlèvement personnel par le client dans les locaux du vendeur, moyennant un accord préalable par téléphone ou par courrier électronique avec le vendeur.
(7) Les obligations du client au titre du contrat de vente sont maintenues jusqu'au paiement intégral du produit et des frais de livraison du produit.
(8) Le vendeur offre également la possibilité d'introduire un paiement en espèces lors de l'enlèvement en personne par le client dans les locaux du vendeur, moyennant un accord préalable par téléphone ou par courrier électronique avec le vendeur.
(9) Le client effectuant le paiement sera informé, immédiatement avant le paiement, du montant du paiement, des possibilités de paiement et des coordonnées de l'opérateur de paiement, si cette possibilité existe pour un service donné. Les règles détaillées relatives aux paiements effectués par l'intermédiaire d'opérateurs de paiement électronique sont disponibles sur le site web de l'opérateur concerné.
(10) Lorsqu'il effectue un paiement par l'intermédiaire d'un opérateur de paiement électronique, le client doit suivre les instructions données par l'opérateur de paiement électronique pour effectuer le paiement.
11. Le client accepte que les documents d'achat (facture TVA / reçu) relatifs à la commande soient envoyés par voie électronique.

VI. Livraison

(1) Le vendeur livre les commandes par l'intermédiaire du service de messagerie DPD, INPOST et par la poste polonaise, selon le choix du client.
(2) Le délai de livraison et de traitement de la commande est calculé en jours ouvrables.
(3) Si des délais différents sont stipulés pour les produits couverts par la commande, le plus long des délais stipulés s'appliquera à l'ensemble de la commande.
(4) L'expédition par l'intermédiaire du fournisseur s'effectue dans un délai de 5 jours ouvrables :
(a) à partir du moment où la commande est passée par le Client, dans le cas où un mode de paiement contre remboursement est choisi ;
b) à partir du moment où le paiement est crédité sur le compte du vendeur en cas de choix d'un mode de paiement autre que le contre-remboursement.
(5) Le délai de traitement de la commande ne comprend pas les samedis et les jours fériés.
(6) Les frais de livraison du Produit, qui sont à la charge du Client en sus du prix du Produit, sont indiqués sur le site Internet du Magasin lors de la passation de la Commande.
(7) Le Vendeur offre la possibilité au Client de retirer le Produit en personne dans les locaux du Vendeur. Il sera possible de retirer le Produit commandé par le Client ou une personne autorisée par le Client (l'autorisation doit être écrite), dans les locaux du Vendeur, après que la date a été confirmée par le Vendeur par e-mail ou par téléphone.

VII. Droit de rétractation du contrat

(1) Le consommateur qui a conclu un contrat à distance peut, dans un délai de 14 jours calendaires, résilier le contrat sans donner de motif et sans supporter de frais, à l'exception des frais visés à la section VII. paragraphe 11 des présentes conditions générales. L'envoi de la déclaration avant la date limite suffit pour respecter le délai.
(2) La déclaration de rétractation du contrat peut être envoyée à l'adresse électronique suivante shop@onlyoils.eu. Le consommateur peut formuler sa propre déclaration ou utiliser le modèle de déclaration de rétractation disponible sur le site web du magasin à la rubrique "Retour des marchandises".
Le délai de rétractation du contrat commence à courir
(a) pour un contrat dans le cadre duquel le Vendeur livre le Produit, étant obligé de transférer sa propriété - à partir de la prise de possession du Produit par le consommateur ou un tiers indiqué par le consommateur autre que le transporteur, et dans le cas d'un contrat qui : (1) comprend plusieurs produits livrés séparément, en lots ou en parties - à partir de la prise de possession du dernier produit, lot ou partie ou (2) consiste en une livraison régulière de produits pour une période déterminée - à partir de la prise de possession du premier produit ;
(b) pour les autres contrats - à compter de la date de conclusion du contrat.
(4) Dès réception de la notification de rétractation du contrat par le consommateur, le vendeur envoie une confirmation de réception de la notification de rétractation à l'adresse électronique du consommateur.
(5) En cas de rétractation du contrat conclu à distance, le contrat est considéré comme non conclu.
(6) Le vendeur restitue au consommateur, immédiatement et au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du consommateur, tous les paiements effectués par ce dernier, y compris les frais de livraison du produit. Le vendeur rembourse le paiement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que ce dernier n'ait expressément accepté un autre mode de remboursement n'entraînant pas de frais pour lui.
(7) Les dispositions du paragraphe (6) concernant le remboursement de tous les paiements effectués ne s'appliquent pas aux coûts supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le consommateur autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher disponible dans la boutique en ligne.
(8) Le consommateur doit immédiatement, et au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il a résilié le contrat, renvoyer le produit au vendeur ou le remettre à une personne autorisée par le vendeur à le récupérer, sauf dans les cas suivants
le vendeur n'ait proposé de récupérer lui-même le produit. Il suffit de renvoyer le produit à l'adresse du vendeur avant la date limite.
(9) Le consommateur est responsable de toute diminution de la valeur du produit résultant de l'utilisation du produit au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
(10) Le vendeur peut retenir le remboursement des paiements reçus du consommateur jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse une preuve de sa restitution, selon l'événement qui survient en premier, à moins que le vendeur n'ait lui-même proposé de récupérer le produit auprès du consommateur.
(11) Les frais directs de renvoi du produit sont à la charge du consommateur. Si le consommateur a choisi un mode de livraison du produit autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher disponible dans la boutique en ligne, le vendeur n'est pas tenu de rembourser au consommateur les frais supplémentaires qu'il a encourus.
(12) Le droit de rétractation d'un contrat conclu à distance n'est pas accordé au consommateur pour les contrats :
(a) dont l'objet de l'exécution est un produit - un bien meuble - non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à satisfaire ses besoins individualisés ;
b) lorsque l'objet de la prestation est un produit qui se détériore rapidement ou dont la durée de conservation est courte ;
c) lorsque l'objet de la prestation est un produit fourni dans un emballage scellé qui ne peut être renvoyé après ouverture pour des raisons de santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison ;
d) lorsque l'objet de la prestation est un produit qui, après la livraison, devient par sa nature même inséparable d'autres biens meubles,
(13) Les dispositions concernant le consommateur énoncées dans le présent paragraphe s'appliquent également aux contrats conclus à partir de cette date avec des clients qui sont des personnes physiques concluant un contrat directement lié à leur activité professionnelle, lorsqu'il ressort du contenu de ces contrats qu'il ne s'agit pas pour eux d'un contrat à caractère professionnel. Afin de déterminer si un tel client a des droits de consommateur dans certaines circonstances, il est nécessaire de vérifier si le contrat conclu est de nature professionnelle sur la base de l'inscription de cet entrepreneur au registre central des activités commerciales et de l'information de la République de Pologne.

VIII. Procédure de plainte

En ce qui concerne les contrats de vente conclus avant le 1er janvier 2023. Le vendeur est responsable envers le consommateur en vertu de l'article 556 du code civil et suivants pour les défauts (garantie) en vigueur jusqu'au 1er janvier 2023.
(2) En ce qui concerne les contrats de vente conclus à partir du 1er janvier 2023, en cas de non-conformité d'un produit au contrat de vente à l'égard des consommateurs, les dispositions du livre troisième du titre XI de la deuxième partie de la loi sur le code civil ne s'appliquent pas, mais les dispositions énoncées dans la loi sur les droits des consommateurs dans la version en vigueur à partir du 1er janvier 2023 (chapitre 5A) s'appliquent.
(3) Les plaintes peuvent être déposées à l'adresse MANDER Michał Andrys, ul. Koralowa 5, 71 - 220 Szczecin, adresse électronique : shop@onlyoils.eu ou en personne au siège social du vendeur.
(4) Les plaintes peuvent être déposées, entre autres, en remplissant le formulaire de plainte disponible sur le site Web de la boutique en ligne ou en déposant une plainte en personne à la boutique.
Le vendeur est tenu de répondre aux réclamations des consommateurs dans un délai de 14 jours à compter de leur réception.
(6) Un produit est conforme au contrat si, en particulier, sa description, son type, sa quantité, sa qualité, son exhaustivité et sa fonctionnalité, et en ce qui concerne les produits comportant des éléments numériques - également la compatibilité, l'interopérabilité et la disponibilité des mises à jour et l'adéquation à l'usage spécifique pour lequel le consommateur en a besoin, dont le consommateur a informé le vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat et que le vendeur a acceptés.
(7) En outre, pour être considéré comme conforme au contrat, un produit doit : être propre aux usages auxquels un produit de ce type est normalement destiné, compte tenu du droit applicable, des normes techniques ou des bonnes pratiques, être en quantité suffisante et présenter les caractéristiques, notamment de durabilité et de sécurité et, en ce qui concerne les produits comportant des éléments numériques, de fonctionnalité et de compatibilité, qui sont typiques d'un produit de ce type et auxquelles le consommateur peut raisonnablement s'attendre, eu égard à la nature du produit et aux assurances publiques données par le professionnel, ses prédécesseurs en droit ou les personnes agissant en leur nom, notamment dans la publicité ou l'étiquetage, à moins que le professionnel ne démontre que
(a) qu'il n'avait pas connaissance de l'assurance publique en question et que, en procédant à une évaluation raisonnable, il n'aurait pas pu
d'en avoir connaissance,
(b) avant la conclusion du contrat, l'assurance publique a été rectifiée dans les termes et sous la forme où elle a été donnée ou d'une manière comparable,
(c) la décision du consommateur de conclure le contrat n'a pas été influencée par l'assurance publique.
(8) Pour être présumé conforme au contrat, un produit doit également être fourni avec un emballage, des accessoires et des instructions dont le consommateur peut raisonnablement s'attendre à recevoir et être de la même qualité que l'échantillon ou le modèle que le professionnel a mis à la disposition du consommateur avant la conclusion du contrat et correspondre à la description de cet échantillon ou de ce modèle. Les dispositions de l'article 43k (3) et (4) et de l'article 43l (4) de la loi sur les droits des consommateurs s'appliquent mutatis mutandis aux produits comportant des éléments numériques.
(9) Le vendeur n'est pas responsable du défaut de conformité du produit à l'accord visé ci-dessus si le consommateur, au plus tard au moment de la conclusion de l'accord, a été clairement informé qu'une caractéristique spécifique du bien s'écarte des exigences de conformité à l'accord énoncées aux paragraphes 7 et 8 ci-dessus, et a accepté expressément et séparément le défaut d'une caractéristique spécifique du produit.
(10) Lorsqu'un produit n'est pas conforme au contrat, le consommateur peut demander sa réparation ou son remplacement. Le vendeur procède à la réparation ou au remplacement dans un délai raisonnable à compter du moment où il a été informé par le consommateur du défaut de conformité au contrat et sans inconvénient excessif pour le consommateur, compte tenu de la nature spécifique du produit et de la finalité pour laquelle le consommateur l'a acheté. Les frais de réparation ou de remplacement, y compris notamment les frais d'envoi, de transport, de main-d'œuvre et de matériel, sont à la charge du vendeur.
(11) Le consommateur met le produit à réparer ou à remplacer à la disposition du vendeur. Le professionnel récupère les biens auprès du consommateur à ses propres frais. Le consommateur n'est pas tenu de payer pour l'utilisation habituelle des biens remplacés ultérieurement.
(12) Si le produit n'est pas conforme au contrat, le consommateur peut faire une déclaration en vue de réduire le prix ou de résilier le contrat lorsque :
(a) le vendeur a refusé de mettre le produit en conformité avec le contrat conformément à l'article 43 quinquies, paragraphe 2, de la loi sur les droits des consommateurs ;
b) le vendeur n'a pas mis le produit en conformité avec le contrat conformément à l'article 43 quinquies, paragraphes 4 à 6, de la loi sur les droits des consommateurs ;
(c) le défaut de conformité du produit au contrat persiste bien que le vendeur ait tenté de mettre le produit en conformité avec le contrat ;
(d) le défaut de conformité du produit au contrat est si important qu'il justifie soit une réduction du prix, soit la résiliation du contrat, sans qu'il ait été fait usage des protections prévues à l'article 43 quinquies de la loi sur les droits des consommateurs ;
(e) il ressort clairement de la déclaration du professionnel ou des circonstances qu'il ne mettra pas les biens en conformité avec le contrat ; (f) le professionnel n'a pas l'intention de mettre le bien en conformité avec le contrat.
e) il ressort clairement de la déclaration du professionnel ou des circonstances qu'il ne mettra pas les biens en conformité avec le contrat dans un délai raisonnable ou sans inconvénient excessif pour le consommateur.
(13) Le prix réduit doit être proportionnel au prix du contrat, dans la mesure où la valeur du produit non conforme reste égale à la valeur du produit conforme.
(14. Le vendeur est tenu de rembourser au consommateur les sommes dues au titre de l'exercice du droit de réduction du prix immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de la déclaration de réduction du prix par le consommateur.
(15) En cas de rétractation du contrat, le consommateur doit immédiatement renvoyer le produit au vendeur, aux frais de ce dernier. Le vendeur restitue immédiatement le prix au consommateur, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit ou de la preuve de sa restitution.
(16) Le consommateur ne peut pas résilier le contrat si le défaut de conformité du produit au contrat est insignifiant. Le défaut de conformité du produit au contrat est présumé important.
(17) Le vendeur répond de tout défaut de conformité du produit qui existait au moment de la délivrance et qui est apparu dans les deux ans à compter de ce moment, à moins que la date de péremption du produit, telle que déterminée par le professionnel, ses prédécesseurs légaux ou les personnes agissant en leur nom, ne soit plus éloignée.
(18) Tout défaut de conformité du produit qui apparaît avant l'expiration d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit est présumé exister au moment de la délivrance, sauf si le contraire est prouvé ou si la présomption ne peut être conciliée avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité du produit.
(19) Les dispositions relatives au consommateur énoncées dans le présent chapitre s'appliquent également aux contrats conclus à partir de cette date avec des clients qui sont des personnes physiques concluant un contrat ayant un rapport direct avec leur activité professionnelle, lorsqu'il ressort du contenu de ces contrats qu'il ne s'agit pas pour eux d'un contrat à caractère professionnel. Afin de
déterminer si un tel client a des droits de consommateur dans certaines circonstances, il convient de vérifier si le contrat conclu a un caractère professionnel sur la base de l'inscription de cet entrepreneur au registre central de l'activité commerciale et de l'information de la République de Pologne.
(20) Le vendeur doit respecter les dispositions du chapitre 5B de la loi sur les droits des consommateurs dans la mesure où elles sont applicables aux contrats de fourniture de contenu numérique ou de services numériques. Le vendeur est responsable de tout défaut de conformité au contrat d'un contenu numérique ou d'un service numérique livré en une seule fois ou en plusieurs parties, qui existait au moment de la livraison et qui est apparu dans un délai de deux ans à compter de cette date.

IX. Procédures de réclamation et de recours extrajudiciaires

(1) Le vendeur informe de la possibilité d'utiliser des moyens extrajudiciaires pour traiter les plaintes et les réclamations. L'utilisation de ces moyens est volontaire et ne peut avoir lieu que si les deux parties au litige y consentent.
(2) Des informations détaillées sur le règlement des litiges de consommation, y compris la possibilité de recourir à des procédures extrajudiciaires pour le traitement des plaintes et des réclamations et les règles d'accès à ces procédures, sont disponibles dans les bureaux et sur les sites web des médiateurs de la consommation des districts (villes), des inspections provinciales de l'inspection du commerce et sur le site web :
https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
(3) Le client, qui est un consommateur, a droit aux exemples suivants de procédures extrajudiciaires pour traiter les plaintes et faire valoir ses droits : (1) une demande de résolution des litiges auprès d'un tribunal permanent amiable de la consommation ; (2) une demande de résolution extrajudiciaire des litiges auprès d'un inspecteur provincial de l'Inspection du commerce.
(4) Conformément au règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013, nous vous informons que sur http://ec.europa.eu/consumers/odr/. une plateforme de règlement en ligne des litiges entre consommateurs et professionnels au niveau de l'UE est disponible (plateforme ODR). La plateforme ODR est un site web à guichet unique pour les consommateurs et les commerçants qui cherchent à résoudre à l'amiable un litige concernant des obligations contractuelles découlant d'un contrat de vente ou de service en ligne.

X. Dispositions applicables aux professionnels (B2B)

(1) La présente section s'adresse exclusivement au client qui n'est ni un consommateur ni une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsque le contenu du contrat montre qu'il n'est pas de nature professionnelle pour cette personne, notamment en raison de l'objet de son activité professionnelle, sur la base de l'inscription de cet entrepreneur au registre central des activités et des informations commerciales de la République de Pologne.
(2) Le vendeur a le droit de résilier le contrat de vente dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de sa conclusion. Dans ce cas, la résiliation du contrat de vente peut avoir lieu sans indication de motif et ne donne lieu à aucune réclamation de la part du client à l'encontre du vendeur.
(3) Le vendeur a le droit de limiter les modes de paiement disponibles, y compris en exigeant un paiement anticipé total ou partiel, quel que soit le mode de paiement choisi par le client et le fait de conclure le contrat de vente.
(4) Le vendeur peut résilier le contrat de fourniture de services électroniques avec effet immédiat et sans indication de motifs en envoyant une déclaration appropriée au client.
(5) Tout litige survenant entre le vendeur et le client sera soumis au tribunal compétent pour le siège du vendeur.
(6) Une fois que le vendeur a remis les marchandises au transporteur, les avantages et les charges liés aux marchandises ainsi que le risque de perte ou d'endommagement accidentel sont transférés au client qui est un entrepreneur. Dans ce cas, le vendeur n'est pas responsable de la perte, de l'endommagement ou de la détérioration des marchandises entre le moment où elles sont acceptées pour le transport et celui où elles sont remises au client, ni du retard dans le transport de l'envoi.

XI. Clause de force majeure

(1) Aucune des parties ne sera responsable de l'inexécution de l'une quelconque de ses obligations si cette inexécution est provoquée par un événement imprévisible et indépendant de sa volonté ou par un cas de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter, épidémie, inondation, incendie, tempête, pénurie de matières premières, grève des transports, grève partielle ou totale, lock-out. La partie touchée par de tels événements doit en informer l'autre partie immédiatement, au plus tard 5 jours ouvrables après la survenance dudit événement.
(2) Les parties conviennent qu'elles s'efforceront conjointement de remplir l'obligation au mieux de leurs possibilités pendant la persistance de tels événements.

XII. Protection des données personnelles

(1) Les données personnelles fournies par les clients sont collectées et traitées par le vendeur conformément aux lois applicables et à la politique de confidentialité.
(2) Le vendeur applique les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection des données à caractère personnel traitées.
(3) Des explications supplémentaires concernant la protection des données à caractère personnel sont incluses dans la "Politique de confidentialité" disponible sur le site web.

XIII. Dispositions finales

(1) Tous les droits relatifs à la boutique en ligne, y compris les droits d'auteur, les droits de propriété intellectuelle sur le nom, le domaine Internet, le site web de la boutique en ligne, ainsi que sur les formulaires et les logos, appartiennent au vendeur, et leur utilisation ne peut se faire que de la manière spécifiée et conformément aux conditions générales.
(2) La loi applicable aux contrats avec les clients est la loi polonaise. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, établie à Vienne le 11 avril 1980, ne s'applique pas.
(3) Le choix du droit polonais applicable ne prive pas les clients qui sont des consommateurs de la protection que leur offre le droit applicable à leur résidence habituelle dans l'UE.
(4) Pour les questions qui ne sont pas réglées dans le présent document, les dispositions de la législation polonaise s'appliquent.
polonaises.
(5) Chaque client est informé des modifications apportées aux présentes conditions d'utilisation par le biais d'informations figurant sur la page d'accueil de la boutique en ligne, avec mention de la date d'entrée en vigueur de ces modifications. Les clients titulaires d'un compte sont en outre informés des modifications et d'un résumé de celles-ci à l'adresse électronique qu'ils ont indiquée. La date d'entrée en vigueur des modifications ne sera pas inférieure à 14 jours à compter de la date de leur annonce. Si le client titulaire d'un compte n'accepte pas le nouveau contenu des conditions générales, il est tenu d'en informer le vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la date d'annonce des modifications apportées aux conditions générales. La notification au vendeur de l'absence d'acceptation du nouveau contenu des conditions générales entraîne la résiliation du contrat.

16.02.2023