Kako lahko preverim razpoložljivost izdelka?


Ob vsakem izdelku najdete informacije o njegovi razpoložljivosti v trgovini:

Če vas ta izdelek zelo zanima, nam to sporočite po e-pošti: shop@onlyoils.eu ali po telefonu: 801-011-876
Ni na zalogi - zadnji kosi določenega izdelka, z nakupom velja pohiteti!
Srednja količina - na zalogi jih imamo vsaj nekaj/nekaj na zalogi
Velika količina - na zalogi imamo dovolj izdelkov, da lahko opravimo več naročil
Na voljo za naročilo - ta izdelek lahko priskrbimo posebej za vas - kontaktirajte nas po e-pošti: shop@onlyoils.eu ali po telefonu: 801-011-876
Pričakovana dobava - izdelek bo kmalu na voljo
Prenehano - izdelek ni več na voljo v naši trgovini




Kako lahko preverim status svojega naročila?


Informacije o poteku naročila vam bomo poslali na vaš e-poštni naslov. Poleg tega boste po prijavi v svoj račun imeli dostop do vseh informacij o trenutnih in zaključenih naročilih: status, vsebina, navedeni naslovi itd.





Kako dolgo bom moral čakati na pošiljko?


Takoj po oddaji naročila boste prejeli elektronsko sporočilo s povezavo, ki jo morate klikniti za potrditev naročila, nakar ga bomo začeli obdelovati. Na vaš e-poštni naslov bomo redno prejemali posodobitve o stanju vašega naročila.



Rok za prejem paketa = rok odpreme + čas dostave


Rok odpreme je odvisen od razpoložljivosti izdelkov in izbranega načina plačila, medtem ko je čas dostave odvisen od izbranega načina dostave.



Katere oblike dostave so na voljo?
Glede na količino in težo naročenih izdelkov, izbrano obliko plačila in lastne želje lahko izberete enega od naslednjih načinov dostave:

kurirsko podjetje,
poljska pošta (ekonomska ali prednostna pošta).


Koliko bom plačal za dostavo?


Skupni strošek dostave naročila boste izvedeli, ko boste v košarico dodali izdelke ter izbrali način dostave in način plačila, ki vas zanima - v povzetku boste videli natančno vrednost, ki jo je treba plačati. Glede na izbrano obliko plačila (predplačilo ali plačilo po povzetju) in način dostave je strošek dostave od nekaj do nekaj zlotov.



Kako lahko plačam svoje naročilo?


Glede na vrednost naročila, izbrano obliko dostave in lastne želje lahko izberete enega od naslednjih načinov plačila:

nakazilo na bančni račun,
plačilo ob dostavi,
elektronsko plačilo (spletno nakazilo).




Ali lahko svoje naročilo prevzamem osebno?


Seveda lahko svoje naročilo prevzamete na osebnem prevzemnem mestu na naslovu: Koralowa 5 tel. 606220039, 71-220 Szczecin, Delovni čas točke najdete v razdelku Kontakt. Za osebni prevzem ni dodatnih stroškov.





Kaj so kuponi za popust?


Kupone za popuste svojim strankam ponujamo v številnih promocijskih akcijah. Ti so v obliki kod, ki jih je treba vnesti v nakupovalno košarico v ustrezno označeno polje. Na ta način se izračuna znesek, ki ga je treba plačati, vključno s popustom.

Upoštevajte, da ima večina kod za popuste določen datum veljavnosti. Ko poteče, koda za popust ni več aktivna - z njo ne boste več prejeli določenega popusta.





Kaj je skladišče?


Skladišče je prostor, kamor lahko dodate izdelke, o katerih razmišljate. Dostop do te funkcionalnosti imajo samo prijavljeni uporabniki.

Če oklevate z nakupom določenega izdelka in imate račun v naši trgovini, se prijavite in dodajte izdelek v shrambo. Izdelki v shrambi so shranjeni za vas. Ko se naslednjič prijavite v trgovino, boste našli vse izdelke, ki ste jih shranili v shrambo. K njim se lahko kadar koli vrnete, jih premaknete v nakupovalno košarico ali odstranite iz shrambe.





Ali lahko prejmem račun DDV?


Da, za izdelke, kupljene v naši trgovini, lahko prejmete račun DDV. To storite tako, da ob oddaji naročila v obrazcu z vašimi podatki izberete možnost "podjetje" in vnesete podatke o računu. Če želite prejeti račun DDV, ga vključite v opombe (razdelek "Dodatne informacije"). Če se vaš naslov za pošiljanje razlikuje od podatkov na računu, v obrazcu izberite možnost "drug naslov za pošiljanje" in vnesite naslov, na katerega je treba poslati naročilo.

Datum računa za DDV je datum odpreme vašega naročila. Tega datuma ni mogoče spremeniti.





Kako lahko spremenim svoje naročilo?


Svoje naročilo lahko spreminjate le, dokler njegova vsebina ni končana. Ko je naročilo poslano na navedeni naslov, spreminjanje ni več mogoče. Če želite na kakršen koli način spremeniti svoje naročilo (sprememba naslova, dodajanje izdelka naročilu, sprememba načina plačila ali dostave), nas čim prej kontaktirajte - najbolje po telefonu: 801-011-876.





Naročilo sem oddal po pomoti. Kako ga lahko prekličem?


Svoja naročila lahko prekličete  samo dokler ni izpolnjena njegova vsebina. Po pošiljanju na navedeni naslov preklic ni mogoč. Če želite preklicati svoje naročilo, se čim prej obrnite na nas - po možnosti po telefonu: 801-011-876.





Kje je moja pošiljka?


Če izberete dostavo po kurirski službi, boste v elektronskem sporočilu prejeli številko tovornega lista in povezavo do strani, na kateri lahko v realnem času spremljate lokacijo svoje pošiljke. Ta povezava je vidna tudi registriranim strankam trgovine, in sicer v predogledu podrobnosti naročila, v stolpcu Dostava.





Ali je za izdelke v prodaji zagotovljena garancija?


Da, za izdelke, ki so na voljo v ponudbi naše trgovine, velja garancija proizvajalca, veljavna na Poljskem. Informacije o garancijskem roku najdete v opisu izdelka in na spletnih straneh proizvajalcev. Pomembno je, da shranite dokazilo o nakupu (račun ali faktura) in originalno embalažo do izteka garancijskega roka. To je podlaga za vložitev zahtevka.





Imam težavo z naročenim izdelkom. Kaj zdaj?


Preden prevzamete pošiljko, vedno preverite, ali je poškodovana pri prevozu. Če ima embalaža vidne zunanje poškodbe, vam priporočamo, da zavračate prevzem paketa in se nato obrnete na nas po telefonu 801-011-876.

Če želite izdelek reklamirati, se prepričajte, ali ga je treba reklamirati v naši trgovini ali pri proizvajalcu. Informacije o tem boste našli v garancijskem listu, pa tudi v opisu izdelka na naši spletni strani ali na spletni strani proizvajalca.





Ali lahko vrnem kupljen izdelek?


Da, v skladu z zakonom z dne 2. marca 2000 lahko v 10 dneh od datuma prejema naročila brez navedbe razloga vrnete izdelek, kupljen v spletni trgovini. Vendar takšno blago ne sme imeti sledi uporabe, ne sme biti poškodovano ali uničeno in mora biti v originalni embalaži z vso vsebino.