I. Vrátenie zakúpeného tovaru
(1) S výhradou odseku 4 nižšie môže Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, vrátiť Tovar zakúpený v Predajni bez udania dôvodu a bez vynaloženia akýchkoľvek nákladov podaním vyhlásenia o odstúpení od kúpnej zmluvy na Tovar v súlade s § 27 zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov. Toto právo môže Zákazník uplatniť do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru. Stačí, ak vyhlásenie odošle pred uplynutím tejto lehoty. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy Tovaru postupom uvedeným v tomto odseku je Zákazník povinný vrátiť Tovar Predávajúcemu do 14 dní od odoslania vyhlásenia o odstúpení od kúpnej zmluvy Tovaru, a to v súlade s postupom pre vrátenie Tovaru zverejneným na internetovej adrese Obchodu.
(2) V prípade odstúpenia od zmluvy o predaji Tovaru sa zmluva o predaji Tovaru považuje za neuzavretú.
(3) Priame náklady spojené s vrátením Tovaru znáša Zákazník. Predávajúci znáša náklady na vrátenie Tovaru len v prípade, ak sa vopred dohodol, že bude znášať iné ako priame náklady na vrátenie Tovaru
4. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch podrobne špecifikovaných v § 38 ods. 1 zákona o právach spotrebiteľov z 30. mája 2014, okrem iného aj vo vzťahu k zmluvám:
a. pri poskytovaní služieb, ak podnikateľ poskytol službu v plnom rozsahu s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred poskytnutím služby informovaný o tom, že po poskytnutí služby podnikateľom stráca právo na odstúpenie od zmluvy;
b. ak je predmetom plnenia vec, ktorá nie je zhotovená podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo je určená na uspokojenie jeho individuálnych potrieb;
c. ak je predmetom plnenia vec dodaná v uzavretom obale, ktorý nemožno po otvorení vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený;
d. pri ktorých sú predmetom plnenia veci, ktoré sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu stanú neoddeliteľne spojené s inými vecami.
(5) V prípade, že Zákazník využije právo odstúpiť od kúpnej zmluvy na Tovar po tom, čo požiadal Predávajúceho o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, je Zákazník povinný zaplatiť za služby vykonané do odstúpenia od zmluvy.
(6) Predávajúci vráti Zákazníkovi dlžnú sumu za Tovar vrátený Zákazníkom do 14 dní, počítaných odo dňa doručenia vyhlásenia Predávajúceho o odstúpení od kúpnej zmluvy Tovaru. Predávajúci môže zadržať vrátenie platieb prijatých od Zákazníka, kým mu nebude vrátený Tovar vrátený alebo kým Zákazník nepredloží doklad o vrátení vráteného Tovaru.

7. V prípade, že je potrebné vrátiť peniaze za transakciu, ktorú Zákazník uskutočnil platobnou kartou, Predávajúci vykoná vrátenie peňazí na bankový účet priradený k platobnej karte Zákazníka.

II. Reklamácia Tovaru
1. Reklamovaný Tovar spolu s vyplneným reklamačným formulárom alebo vyjadrením k reklamácii je potrebné zaslať na adresu:
Onlyoils.eu online shop
MANDER Michał Andrys
Koralowa 5
71 - 220 Szczecin
alebo podať osobne v sídle predávajúceho.
(2) Reklamáciu možno podať okrem iného vyplnením reklamačného formulára, ktorý je k dispozícii na webovej stránke internetového obchodu, alebo osobným podaním v predajni.
(3) Reklamácia Tovaru sa vybaví do 14 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. O spôsobe vybavenia reklamácie Tovaru bude Zákazník informovaný e-mailom alebo telefonicky.
(4) Predávajúci informuje Zákazníka o možnosti využitia mimosúdnych spôsobov vybavenia reklamácie Tovaru, okrem iného aj tak, že Zákazník po ukončení reklamačného konania podá žiadosť o mediáciu alebo návrh na prerokovanie veci zmierom (žiadosť je možné stiahnuť na http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Zoznam stálych spotrebiteľských rozhodcovských súdov pôsobiacich pri krajských inšpektorátoch obchodnej inšpekcie je k dispozícii na adrese: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Mimosúdne riešenie reklamácií po reklamačnom konaní je bezplatné.