Ako môžem skontrolovať dostupnosť výrobku?


Pri každom výrobku nájdete informácie o jeho dostupnosti v obchode:

Ak máte o tento produkt veľký záujem, dajte nám prosím vedieť e-mailom: shop@onlyoils.eu alebo telefonicky: 801-011-876
Out of stock - posledné kusy konkrétneho tovaru, oplatí sa poponáhľať s nákupom!
Stredné množstvo - na sklade máme aspoň niekoľko kusov/niečo
Veľké množstvo - na sklade máme dostatok výrobkov na vybavenie viacerých objednávok
K dispozícii na objednávku - tento výrobok môžeme zabezpečiť špeciálne pre vás - kontaktujte nás e-mailom: shop@onlyoils.eu alebo telefonicky: 801-011-876
Očakávané dodanie - výrobok bude čoskoro k dispozícii
Ukončené - výrobok už nie je dostupný v našom obchode




Ako môžem skontrolovať stav svojej objednávky?


Informácie o priebehu vybavovania vašej objednávky vám zašleme na vašu e-mailovú adresu. Okrem toho budete mať po prihlásení do svojho účtu prístup ku všetkým informáciám o svojich aktuálnych a minulých objednávkach: stav, obsah, uvedené adresy atď.





Ako dlho budem musieť čakať na svoju zásielku?


Ihneď po odoslaní objednávky dostanete e-mail s odkazom, na ktorý musíte kliknúť, aby ste potvrdili svoju objednávku, a vtedy začneme spracovávať vašu objednávku. Na vašu e-mailovú adresu budú pravidelne prichádzať aktuálne informácie o stave vašej objednávky.



Termín prijatia balíka = termín odoslania + čas doručenia


Termín odoslania závisí od dostupnosti výrobkov a zvoleného spôsobu platby, zatiaľ čo čas doručenia závisí od zvoleného spôsobu doručenia.



Aké formy doručenia sú k dispozícii?
V závislosti od množstva a hmotnosti objednaných výrobkov, zvoleného spôsobu platby a vlastných preferencií si môžete vybrať jeden zo spôsobov doručenia:

kuriérska spoločnosť,
Poľská pošta (ekonomická alebo prioritná pošta).


Koľko zaplatím za doručenie?


Celkové náklady na doručenie objednávky sa dozviete po pridaní výrobkov do košíka a výbere spôsobu doručenia a spôsobu platby, o ktorý máte záujem - v súhrne uvidíte presnú hodnotu, ktorú treba zaplatiť. V závislosti od zvolenej formy platby (platba vopred alebo dobierka) a spôsobu doručenia sa náklady na doručenie pohybujú od niekoľkých do niekoľkých zlotých.



Ako môžem zaplatiť za svoju objednávku?


V závislosti od hodnoty objednávky, zvolenej formy doručenia a vlastných preferencií si môžete vybrať jeden z nasledujúcich spôsobov platby:

prevodom na bankový účet,
platba na dobierku,
elektronická platba (online prevod).




Môžem si svoju objednávku vyzdvihnúť osobne?


Samozrejme, svoju objednávku si môžete vyzdvihnúť na mieste osobného odberu, ktoré sa nachádza na adrese: Koralowa 5 tel. 606220039, 71-220 Szczecin, Otváracie hodiny tohto miesta nájdete v časti Kontakt. Za osobný odber sa neplatia žiadne dodatočné náklady.





Čo sú to zľavové kupóny?


Našim zákazníkom ponúkame zľavové kupóny v rámci mnohých propagačných akcií. Majú podobu kódov, ktoré je potrebné zadať v nákupnom košíku do príslušne označeného poľa. Tým sa vypočíta suma, ktorú treba zaplatiť vrátane zľavy.

Upozorňujeme, že väčšina zľavových kódov má dátum platnosti. Po jeho uplynutí už zľavový kód nie je aktívny - neprinesie konkrétnu zľavu.





Čo je to sklad?


Sklad je miesto, kam môžete pridať produkty, o ktorých uvažujete. Prístup k tejto funkcii majú len prihlásení používatelia.

Ak váhate nad kúpou určitého výrobku a máte účet v našom obchode, prihláste sa a pridajte výrobok do skladu. Výrobky v sklade sú pre vás uložené. Pri ďalšom prihlásení do obchodu nájdete v sklade všetky uložené výrobky. Môžete sa k nim kedykoľvek vrátiť, presunúť ich do nákupného košíka alebo ich zo skladu odstrániť.





Môžem dostať faktúru s DPH?


Áno, za výrobky zakúpené v našom obchode môžete dostať faktúru s DPH. Ak to chcete urobiť, pri zadávaní objednávky vo formulári s vašimi údajmi vyberte možnosť "firma" a zadajte fakturačné údaje. Ak si želáte dostať faktúru s DPH, uveďte ju do poznámok (časť "Ďalšie informácie"). Ak sa vaša dodacia adresa líši od fakturačných údajov, vyberte vo formulári možnosť "iná dodacia adresa" a zadajte adresu, na ktorú má byť objednávka odoslaná.

Dátum faktúry DPH je dátumom odoslania vašej objednávky. Tento dátum nie je možné zmeniť.





Ako môžem upraviť svoju objednávku?


Svoju objednávku môžete upravovať len do momentu, kým nie je jej obsah kompletný. Po jej odoslaní na uvedenú adresu už nie je možné ju upravovať. Ak chcete svoju objednávku akokoľvek upraviť (zmena adresy, pridanie výrobku do objednávky, zmena spôsobu platby alebo doručenia), kontaktujte nás čo najskôr - najlepšie telefonicky: 801-011-876.





Objednávku som zadal omylom. Ako ju môžem zrušiť?


Svoje objednávky môžete zrušiť len do chvíle, kým nie je jej obsah kompletný. Po jej odoslaní na uvedenú adresu nie je možné storno. Ak chcete zrušiť svoju objednávku, kontaktujte nás čo najskôr - najlepšie telefonicky: 801-011-876.





Kde sa nachádza moja zásielka?


Ak si vyberiete doručenie kuriérom, v e-maile dostanete číslo prepravného listu a odkaz na stránku, na ktorej môžete v reálnom čase sledovať, kde sa vaša zásielka nachádza. Tento odkaz je viditeľný aj pre registrovaných zákazníkov obchodu, v náhľade detailov objednávky, v stĺpci Doprava.





Vzťahuje sa na predávané výrobky záruka?


Áno, na výrobky dostupné v sortimente nášho obchodu sa vzťahuje záruka výrobcu platná v Poľsku. Informácie o záručnej dobe nájdete v popise výrobku a na webových stránkach výrobcov. Je dôležité uschovať doklad o kúpe (účet alebo faktúru), ako aj originálny obal až do uplynutia záručnej doby. To je základom pre uplatnenie reklamácie.





Mám problém s výrobkom, ktorý som si objednal. Čo teraz?


Pred prevzatím zásielky vždy skontrolujte, či nie je poškodená pri preprave. Ak má obal viditeľné vonkajšie poškodenie, odporúčame vám odmietnuť prevzatie balíka a následne nás kontaktovať na telefónnom čísle 801-011-876.

Ak chcete výrobok reklamovať, uistite sa, či ho treba reklamovať v našom obchode alebo u výrobcu. Tieto informácie nájdete v záručnom liste, ako aj v popise výrobku na našej webovej stránke alebo na webovej stránke výrobcu.





Môžem zakúpený výrobok vrátiť?


Áno, v súlade so zákonom z 2. marca 2000 môžete do 10 dní odo dňa prijatia objednávky vrátiť výrobok zakúpený v internetovom obchode bez udania dôvodu. Takýto tovar však nesmie niesť stopy používania, nesmie byť poškodený alebo zničený a musí byť v pôvodnom obale s celým obsahom.