I. ELÁLLÁS JOG

1. A fogyasztónak minősülő Vásárlónak a fogyasztó és a vállalkozás közötti
szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben (a
továbbiakban: Kormányrendelet) foglaltak alapján a termék átvételétől számított
14 napon belül lehetősége van a szerződéstől elállni az alábbiakban rögzítettek
szerint.
2. A határidőt megtartottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó a határidő lejárta előtt
elküldi a nyilatkozatát az Eladónak.
3. A fogyasztó felhasználhatja az elállásra rendszeresített sablont, de ez nem
kötelező. www.onlyoils.eu .
4. A fogyasztó elállási joga a Termék fogyasztó vagy az általa megjelölt, a
fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napján kezdődik. A
fogyasztó elállási jogát gyakorolhatja már a megrendelés és a kiszállítás közötti
időszakban is.
5. A távollévők közötti megállapodástól történő elállás esetén a megállapodást úgy
kell tekinteni, hogy az létre sem jött.

6. Az eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől
számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként
megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült
költségeket is (azonban ha a fogyasztó kifejezetten a Webáruházban elérhető
legkevésbé költséges fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a
vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket).
7. Az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési
móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése
alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a
fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. Az Eladó
mindaddig visszatarthatja a visszajáró összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza
nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a
kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg az Eladót a
visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.
8. A fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől
számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a
vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni kivéve, ha
a vállalkozás vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.
9. A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének
megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő
értékcsökkenésért felel. Eladó fenntartja magának a jogot, hogy az esetlegesen a
működés megállapításához szükséges használatot meghaladó értékcsökkenés
mértékét meghatározza. Fogyasztó joga ettől függetlenül fennáll arra vonatkozóan,
hogy az értékcsökkentés mértéke kapcsán polgári peres eljárást kezdeményezzen.
10. A fogyasztó a Termék visszaküldésének csak a közvetlen költségét viseli.
11. A távollévők közötti szerződéstől való elállási jog az alábbi megállapodásokkal
kapcsolatban nem illeti meg a fogyasztót: (1) szolgáltatás nyújtására irányuló
szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás
a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a
fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően
felmondási jogát elveszíti; (2) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében,
amelynek ára, illetve díja a vállalkozás által nem befolyásolható, az elállásra
meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ; (3) olyan nem előre
gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett

kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a
fogyasztó személyére szabtak; (4) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző
termék tekintetében; (5) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely
egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem
küldhető vissza; (6) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást
követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel; (7) olyan alkoholtartalmú ital
tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható
módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi
szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a
megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor; (8) olyan
vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett
kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok
elvégzése céljából (ebben az esetben az elállási jog a fogyasztó által kifejezetten
kért szolgáltatásokon és a karbantartás vagy a javítás elvégzéséhez felhasznált
cserealkatrészeken felül kínált szolgáltatásokra vagy Termékekre kiterjed); (9)
lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver
példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a
csomagolást felbontotta; (10) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az
előfizetéses szerződések kivételével; (11) nyilvános árverésen megkötött
szerződések esetében; (12) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra
irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy
szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés
esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt
kötöttek ki; (13) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom
tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével
kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott
annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az
elállási jogát.
12. Visszaküldési cím:
MANDER Michał Andrys, ul. Koralowa 5, 71-220 Szczecin (Lengyelország),

II. KELLÉKSZAVATOSSÁG / JÓTÁLLÁS

1. Ha az értékesített Termékkel összefüggésben hibás teljesítés történik, az Eladó az
Ügyféllel szemben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései, különösen a 6:159-
6:167. §§ (kellékszavatosság) és a 6:175-6:176. §§ (jogszavatosság) szerint felel.
2. Az Eladó a szavatosság alapján felelősséggel tartozik, ha a Terméknek az Ügyfél
részére történő kézbesítésétől számított két éven belül kellékhibája keletkezik. A
jogosult kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt,
fogyasztóval kötött szerződés esetén 2 év alatt évül el. A gyártót
termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától
számított 2 évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár. A vásárlást követő 1
éven belül a Polgári Törvénykönyv alapján az Eladó ellenkező bizonyításáig
vélelmezni kell, hogy a termék hibája gyártási eredetű.
3. Az Eladó a Terméket köteles hibától mentesen átadni az Ügyfélnek.
4. Az Ügyfél minőségi kifogását írásban, a következő postacímre: MANDER
Michał Andrys, ul. Koralowa 5, 71-220 Szczecin (Lengyelország).
5. Ha a kifogás a Termékre vonatkozik, a Terméket is tanácsos mellékelni a
kifogáshoz, hogy az Eladó megvizsgálhassa azt.
6. Ha az eladott Termék hibás, az Ügyfél –a Polgári Törvénykönyv vonatkozó
rendelkezéseiben meghatározott fenntartásokkal és elvekkel összhangban –
jogosult:
a) kijavítást vagy kicserélést igényelni, kivéve, ha a választott kellékszavatossági
jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az az eladónak - másik kellékszavatossági
igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne,
figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a
szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével az ügyfélnek
okozott érdeksérelmet; vagy
b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát az eladó
költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől
elállhat, ha az eladó a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e
kötelezettségének a vonatkozó jogszabályokban rögzített feltételekkel nem tud
eleget tenni, vagy ha az ügyfélnek a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő
érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A kijavítást
vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és az ügyfél által elvárható

rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, az ügyfél érdekeit
kímélve kell elvégezni.
7. A reklamációt először jelezni kell a bolt ügyfélszolgálatának az www.onlyoils.eu
elérhető formanyomtatvány segítségével.
8. Az Ügyfélnek a kifogásban javasolt feltüntetnie az alábbi információkat: (1) a
panasz tárgyát érintő információk és körülmények, különösen a hiba
előfordulásának jellege és időpontja; (2) határozott kérelem arra, hogy az Eladó
gondoskodjon arról, hogy a Termék megfeleljen az Adásvételi Szerződésnek, az
Ügyfél Árcsökkentést kér, vagy el kíván állni az Adásvételi Szerződéstől; és (3)
az Ügyfél kapcsolattartási adatai - ez megkönnyíti és felgyorsítja a kifogás
kezelését az Eladó részéről. Az előző mondatban megadott szempontok
mindössze ajánlások, és elmaradásuk nem érinti a kifogás elintézését.
9. Az Eladó az Ügyfél kifogását azonnal, de legkésőbb a beérkezés napjától
számított 5 munkanapon belül köteles kezelni. Amennyiben az Ügyfél kicserélést
vagy a hiba kijavítását kérte, vagy Árcsökkentést kért és megjelölte azt az
összeget, amelyre az árat csökkenteni szeretné, és az Eladó 5 munkanapon belül
nem foglalt állást a kifogással kapcsolatban, a kifogás indokoltnak tekintendő.
10. A kifogás rendezése elsődlegesen elektronikus úton történik.
11. Eladónak termékek esetében, melyeknek vételára meghaladja a 10.000 forintot,
Eladó köteles a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállást biztosítani a
termékre a Fogyasztónak minősülő Vásárlónak. A jótállás időtartama 1-3 évig
terjed a termék árától függőeni:
- 100.000 Ft vételárig: 1 éves jótállási idő
- 100.001-250.000 Ft vételár között 2 éves jótállási idő
- 250.000 Ft vételár felett 3 éves jótállási idő
12. Ha a fogyasztó a kötelező jótállás hatálya alá tartozó fogyasztási cikk
meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon
belül érvényesít csereigényt, az Eladó nem hivatkozhat a Polgári Törvénykönyv
aránytalan többletköltségéről szóló rendelkezésére, hanem köteles a fogyasztási cikket
kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. A
kötelező jótállás hatálya alá tartozó termékek esetében a jótállás a vásárlás
(webshopban vásárolt termék esetében a termék átadása, átvétele) vagy a beüzemelés
napjával kezdődnek. A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama

meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a
fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
13. Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása
során az Eladó megállapítja, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő
rendelkezése hiányában az Eladó köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül
kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, az Eladó köteles a
fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló
bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán
vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére
visszatéríteni.
14. Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő
kijavítást követően ismét meghibásodik – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában –,
valamint ha a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2)
bekezdés b) pontja alapján a fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a
fogyasztó nem kívánja a fogyasztási cikket a vállalkozás költségére kijavítani vagy
mással kijavíttatni, az Eladó köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni.
Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, az Eladó köteles a fogyasztó által
bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az
általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán –
feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
15. Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény Eladó részére való közlésétől
számított harmincadik napig nem kerül sor, – a fogyasztó eltérő rendelkezése
hiányában – az Eladó köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő
eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk
cseréjére nincs lehetőség, az Eladó köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási
cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról
szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat a
harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a
fogyasztó részére visszatéríteni.

Lemondó űrlap (másolja és illessze be az e-mailbe)

Rendelésszám:.........................

Vevő [ide írja be a nevét, címét és, ha lehetséges, adószámát, e-mail címét]:.........................
Alulírott kijelentem/ Alulírottak kijelentjük[*], hogy lemondom/ lemondjuk [*] a következő
termék..............................
vásárlását és a következő szolgáltatást,

Megrendelt [*]/ kézbesített [*],..............................
Vevő neve:.............................
Vevő címe:..................................
Vevő aláírása (papíron beadott lemondási űrlap esetében),..............................
Dátum...............................
[*] A nem kívánt rész kihúzandó