Általános Szerződési Feltételek ONLYOILS www.onlyoils.eu

I. SZOLGÁLTATÓ ADATAI

MANDER Michał Andrys,
ul. Koralowa 5,
71-220 Szczecin (Lengyelország),
PL852-252-72-88,
e-mail: shop@onlyoils.eu

II. ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK

1. Jelen ÁSZF-ben használt fogalmak jelentése:
a) Adásvételi Szerzödés - a Polgári Törvénykönyv szerinti értékesítési
megállapodás, amely alapján az Eladó az Ügyfélnek, az Ár és egyéb, a
jelen Szabályzatban kifejezetten nevesített díjak.
b) Eladó/Szolgáltató - MANDER Michał Andrys, ul. Koralowa 5, 71-220
Szczecin (Lengyelország), PL852-252-72-88, e-mail: shop@onlyoils.eu .
c) Fiók – Az Ügyfél által megadott egyedi névvel (Felhasználó név) és
Jelszóval ellátott Elektronikus Szolgáltatás, amely az Eladó ITC
rendszerében tárolt források alapján az Ügyfél számára lehetővé teszi
további funkciók / szolgáltatások használatát. A Fiók a 45/2014. (II. 26.)
Korm. rendelet értelmében az az Ügyfélnek nyújtott digitális szolgáltatás.

Az Ügyfél a Felhasználónévvel és a Jelszóval hozzáférést kap a Fiókhoz.
Az Ügyfél az Webáruházban történő regisztráció után jelentkezik be a
fiókjába.
d) Fogyasztó- A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV Tv. alapján
fogyasztónak minősülő természetes személy.
e) Hírlevél - Elektronikus szolgáltatás, amely lehetővé teszi valamennyi
Ügyfél számára, hogy automatikusan megkapja az Eladótól a Termékekre
és Webáruházra vonatkozó ciklikus információkat, beleértve – az Ügyfél
kifejezett hozzájárulása esetén – az Ügyfél e-mail címére.
f) Kosár– A Webáruházat használó Ügyfeleknek nyújtott szolgáltatás, amely
lehetővé teszi egy vagy több Termék rendelését. A Kosár összegyűjti az
Ügyfél által az Adásvételi Szerződés megkötésére benyújtott ajánlatokat,
azaz egy Megrendelésen belül több ajánlat is benyújtható az Adásvételi
Szerződés megkötésére.
g) Megrendelés - az Ügyfél azon szándéknyilatkozata, hogy távértékesítési
eszközök alkalmazásával megkösse a Távértékesítési Megállapodást
megjelölve azokat a Termékeket, amelyekre vonatkozóan az Ügyfél
eljuttatja az Adásvételi Szerződés megkötésével kapcsolatos ajánlatát és az
Ügyfélnek az Adásvételi Szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez
szükséges adatait.
h) Polgári Törvénykonyv – a 2013. évi V. törvény.
i) Ügyfél - (1) természetes személy; vagy a jogosult személy nevében eljáró
meghatalmazott; (2) jogi személy; vagy (3) jogi személyiség nélküli
szervezet.

2. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az ONLYOILS
(továbbiakban: Eladó /Szolgáltató), és a Eladó által a www.onlyoils.eu
weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe
vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza
(Eladó/Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek). Az ÁSZF minden
jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely www.onlyoils.eu weboldalon
keresztül történik.
3. A jelen Szabályzat elfogadása önkéntes, de Fiók létrehozásához és / vagy
megrendelés leadásához szükséges.

4. A Webáruház használata megköveteli, hogy az Ügyfél által használt
végberendezések és IT rendszer megfeleljen a Műszaki Követelményeknek.
5. A jelen Általános Szerződési Feltételek bármikor frissíthetők. A frissítésről az
ügyfeleket és a Felhasználókat a www.onlyoils.eu internetes címen és a
Szolgáltatási Szerződésben meghatározott e-mail címre küldött üzenetben
tájékoztatjuk, hogy az Ügyfél megismerhesse annak tartalmát.
6. A Feltételek módosításai a változásról szóló értesítés benyújtásának napjától
számított 14 napos időszak lejárta után lépnek hatályba. Azon Ügyfelek esetében,
akik Szolgáltatási Szerződést kötöttek, azaz számlával rendelkeznek, jogukban áll
a Szolgáltatási Szerződést a Feltételek módosításáról szóló értesítés napjától
számított 14 napon belül felmondani. A Feltételek módosítása nem érinti a Vásárló
és az Eladó által a Feltételek módosítását megelőzően kötött Adásvételi
Szerződéseket.

III. ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK A WEBÁRUHÁZBAN

1. Az Eladó a Webáruházban a következő Elektronikus Szolgáltatásokat biztosítja az
Ügyfeleknek:
a) Fiók;
b) Kosár;
c) az Ügyfelek részére a jelen Szabályzatban meghatározott feltételek szerinti
megrendelések leadásának, valamint az Adásvételi Szerződés megkötésének
lehetővé tétele;
2. A Fiók használata a következő lépések ügyfél általi elvégzése után lehetséges:
a) a bejegyzési formanyomtatvány kitöltése, e rendelet rendelkezéseinek
megértése és elfogadása.
b) és nyomja meg a "Regisztráció" gombot.
3. A Szolgáltatásnyújtási Szerződés akkor jön létre, amikor az Ügyfél a ONLYOILS
által a regisztráció során megadott e-mail címre megküldött, a Szolgáltatásnyújtási
Szerződés megkötéséről szóló visszaigazolást az Ügyfél kézhez kapja. A számlát
határozatlan ideig ingyenesen kínálják. Az Ügyfél bármikor és indoklás nélkül

törölheti a Fiókot (a Fiók törlése) a ONLYOILS nek küldött kéréssel, különösen e-
mail: shop@onlyoils.eu .
4. A Kosár használata abban a pillanatban kezdődik, amikor az Ügyfél hozzáadja az
első Terméket a Kosárhoz.
5. A Kosarat ingyenes és egyszeri jelleggel nyújtjuk; a Kosár megszűnik, ha a
Megrendelést teljesítik, vagy amikor az Ügyfél ezt megelőzően visszavonja a
Megrendelést.
6. Az ügyfél különösen köteles:
a) a Szolgáltatónak csak az Ügyfél tényleges, aktuális adatait és minden
szükséges adatát adja meg;
b) a Szerződés megkötésével kapcsolatban a Szolgáltató részére megadott adatok
azonnali frissítése;
c) a Szolgáltató által kínált szolgáltatásokat a törvény rendelkezéseinek
megfelelően és harmadik személyek jogainak megsértése nélkül, a Rendelet
rendelkezéseivel, valamint az e tekintetben elfogadott vám- és szociális
elvekkel, különösen a jogellenes tartalom biztosításának tilalmával együtt
igénybe venni.

IV. MEGRENDELÉS
1. A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely ha nincs
külön jelölve, az általános forgalmi adót már tartalmazza. A termékek vételára
nem tartalmazza a kiszállítás költségét.
2. A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató
fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg
lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem
befolyásolja.
3. Az Eladó arra törekszik, hogy biztosítsa az összes Termék elérhetőségét és az
Adásvételi Szerződés teljesítését. Abban az esetben, ha a teljesítés lehetetlenné
válik, és a jogszabályok által meghatározott egyéb helyzetekben, a Polgári
Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései (különös tekintettel annak, a szerződés
teljesítésének lehetetlenülésére vonatkozó 6:179. – 6:182. §§ rendelkezései)
irányadóak.

4. Az www.onlyoils.eu weboldalon keresztül az Ügyfél/Vásárló elektronikus úton
Megrendelést adhat le oly módon, hogy a kiválasztott Termék(ek)et a Kosárba
helyezi, egyúttal megadja a Megrendelés teljesítéséhez szükséges szállítási és
számlázási adatokat, valamint kiválasztja a fizetési és az átvételi módot. A
Termék(ek) Kosárba helyezése nem jelenti a Megrendelés véglegesítését.
5. Az Ügyfél jelen ÁSZF elfogadását követően a Megrendelés gombra kattintva
véglegesítheti a Megrendelést (ajánlat).
6. A Megrendelés véglegesítésével az Ügyfél/Vásárló kijelenti, hogy az általa
megadott, a vásárláshoz szükséges adatok a valóságnak megfelelnek, és
hozzájárul, hogy azokat az Eladó Megrendelés teljesítése céljából felhasználja,
kezelje, különösen, hogy szükség esetén, az Eladó felvegye a kapcsolatot vele a
megadott elérhetőségek (email vagy telefon) bármelyikén. A Megrendelés
véglegesítésével az Ügyfél vállalja, hogy az általa megjelölt fizetési módon a
Megrendelés ellenértékét kiegyenlíti, ennek elmaradása esetén a Megrendelés
teljesítését az Eladó megtagadhatja.
7. Az Ügyfél által elküldött ajánlat (megrendelés) megérkezését a Szolgáltató
késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján legkésőbb 48 órán belül
visszaigazolja az Ügyfél részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza az Ügyfél
által a vásárlás, vagy a regisztráció során megadott adatokat (pl. számlázási és
szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt
termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, szállítási
költséget és a fizetendő végösszeget. Ez a visszaigazoló e-mail kizárólag
tájékoztatja az Ügyfelet arról, hogy a megrendelése a Szolgáltatóhoz megérkezett.
8. E visszaigazoló e-mail a Szolgáltató részéről az Ügyfél által tett ajánlat
elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre Szolgáltató és az
Ügyfél között.
9. Az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb
48 órán belül nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött rendelésére vonatkozó
visszaigazoló e-mailt.
10. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a
Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az Elektronikus
Kereskedelmi Szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő
szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001.

11. A megrendelt termék feladásának pillanatáig módosítani vagy törölni lehet a
megrendelést. E célból fel kell venni a kapcsolatot a bolt Ügyfélszolgálatával e-
mailben, telefonon, vagy a weblapon elérhető kapcsolati formanyomtatványon
keresztül.

V. SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

1. Az Eladó vállalja, hogy a megrendelt Terméket – a szerződött, szállítást végző
partnerein keresztül – a Vásárló által a Megrendelés során rögzített magyarországi
szállítási címre eljuttatja.
2. A teljesítési idő termékenként eltérhet és darabszám függő lehet, azonban
egyértelmű módon megjelenítésre kerül honlapunkon a megrendelés leadásakor
(többek között közvetlenül a megrendelést véglegesítő gomb alatt).
3. Az Eladó előzetesen tájékoztatja a Vásárlót a szállítás költségéről a Megrendelés
leadásának folyamata során, valamint a Weboldal erre szolgáló felületein. Az
Eladó előzetesen tájékoztatja a Vásárlót a Termék kiszállításának várható
időpontjáról, azonban a Termékek szállításával kapcsolatos értesítések és közlések
– különös tekintettel a szállítás várható időpontjára – csupán tájékoztató jellegűek,
azok nem válnak a szerződés részévé. Ennek alapján sem az Eladó, sem a Vásárló
nem fordulhat kártérítési igénnyel a másik félhez a szállítással kapcsolatban tett
nyilatkozatokban, tájékoztatásokban rögzítettek meghiúsulása, illetve elmaradása
esetén. A szállítási költségeket www.onlyoils.eu találja. (Szállítási költségek és
feltételek).
4. A Termékek mennyiségi és minőségi átvétele a megrendelt Termékek
kézbesítésekor a futár jelenlétében történik a Vásárló által. Ennek keretében a
Vásárló a csomag kibontásával egyidejűleg a futár jelenlétében köteles
meggyőződni a Termék észlelhető hibáiról, valamint arról, hogy a termék
megfelel-e a rendelésben rögzített és visszaigazolt terméknek, a megrendelt
mennyiségnek. Amennyiben a Vásárló a csomag kibontásakor észleli, hogy a
Termék sérült, esztétikai vagy egyéb hibával rendelkezik, köteles a Termék, illetve
Termékek átvételét megtagadni, és a Terméket – az erre rendszeresített űrlap
egyidejű kitöltésével – a futárral visszaküldeni.

5. A Termékek feletti tulajdonjog a Termék átvételekor száll át a Vásárlóra,
amennyiben a Vásárló Termék vételárát hiánytalanul megfizette.
6. Az Ügyfél a Szolgáltató által biztosított fizetési módokról illetve átvételi
lehetőségekről az átvételi és fizetési módok oldalon tájékozódhat.
7. Általános körülmények között a kifizetés a megrendelés időpontjában történik. A
következő fizetési módokat fogadjuk el:
a) PayPal
b) Bankkártyás vagy hitelkártyás fizetés
c) Utánvétel: A futárnál készpénzzel, illetve bankkártyával tudsz fizetni
(megrendelés értéke + szállítási költség).
8. Szolgáltató az Ügyfél részére a kifizetés igazolására, a megrendelés elküldését
követően elektronikus számlát állít ki az Ügyfél által megadott email címére. Jelen
ÁSZF elfogadása az elektronikus számlabefogadó beleegyezésének minősül. Az
ÁSZF elfogadását követően az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy számára a
Szolgáltató elektronikus számlát állítson ki.

VI. ELÁLLÁS JOG

1. A fogyasztónak minősülő Vásárlónak a fogyasztó és a vállalkozás közötti
szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben (a
továbbiakban: Kormányrendelet) foglaltak alapján a termék átvételétől számított
14 napon belül lehetősége van a szerződéstől elállni az alábbiakban rögzítettek
szerint.
2. A határidőt megtartottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó a határidő lejárta előtt
elküldi a nyilatkozatát az Eladónak.
3. A fogyasztó felhasználhatja az elállásra rendszeresített sablont, de ez nem
kötelező. www.onlyoils.eu .
4. A fogyasztó elállási joga a Termék fogyasztó vagy az általa megjelölt, a
fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napján kezdődik. A
fogyasztó elállási jogát gyakorolhatja már a megrendelés és a kiszállítás közötti
időszakban is.
5. A távollévők közötti megállapodástól történő elállás esetén a megállapodást úgy
kell tekinteni, hogy az létre sem jött.

6. Az eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől
számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként
megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült
költségeket is (azonban ha a fogyasztó kifejezetten a Webáruházban elérhető
legkevésbé költséges fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a
vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket).
7. Az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési
móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése
alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a
fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. Az Eladó
mindaddig visszatarthatja a visszajáró összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza
nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a
kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg az Eladót a
visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.
8. A fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől
számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a
vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni kivéve, ha
a vállalkozás vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.
9. A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének
megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő
értékcsökkenésért felel. Eladó fenntartja magának a jogot, hogy az esetlegesen a
működés megállapításához szükséges használatot meghaladó értékcsökkenés
mértékét meghatározza. Fogyasztó joga ettől függetlenül fennáll arra vonatkozóan,
hogy az értékcsökkentés mértéke kapcsán polgári peres eljárást kezdeményezzen.
10. A fogyasztó a Termék visszaküldésének csak a közvetlen költségét viseli.
11. A távollévők közötti szerződéstől való elállási jog az alábbi megállapodásokkal
kapcsolatban nem illeti meg a fogyasztót: (1) szolgáltatás nyújtására irányuló
szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás
a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a
fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően
felmondási jogát elveszíti; (2) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében,
amelynek ára, illetve díja a vállalkozás által nem befolyásolható, az elállásra
meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ; (3) olyan nem előre
gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett

kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a
fogyasztó személyére szabtak; (4) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző
termék tekintetében; (5) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely
egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem
küldhető vissza; (6) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást
követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel; (7) olyan alkoholtartalmú ital
tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható
módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi
szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a
megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor; (8) olyan
vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett
kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok
elvégzése céljából (ebben az esetben az elállási jog a fogyasztó által kifejezetten
kért szolgáltatásokon és a karbantartás vagy a javítás elvégzéséhez felhasznált
cserealkatrészeken felül kínált szolgáltatásokra vagy Termékekre kiterjed); (9)
lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver
példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a
csomagolást felbontotta; (10) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az
előfizetéses szerződések kivételével; (11) nyilvános árverésen megkötött
szerződések esetében; (12) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra
irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy
szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés
esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt
kötöttek ki; (13) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom
tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével
kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott
annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az
elállási jogát.
12. Visszaküldési cím:
MANDER Michał Andrys, ul. Koralowa 5, 71-220 Szczecin (Lengyelország),

VII. KELLÉKSZAVATOSSÁG / JÓTÁLLÁS

1. Ha az értékesített Termékkel összefüggésben hibás teljesítés történik, az Eladó az
Ügyféllel szemben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései, különösen a 6:159-
6:167. §§ (kellékszavatosság) és a 6:175-6:176. §§ (jogszavatosság) szerint felel.
2. Az Eladó a szavatosság alapján felelősséggel tartozik, ha a Terméknek az Ügyfél
részére történő kézbesítésétől számított két éven belül kellékhibája keletkezik. A
jogosult kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt,
fogyasztóval kötött szerződés esetén 2 év alatt évül el. A gyártót
termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától
számított 2 évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár. A vásárlást követő 1
éven belül a Polgári Törvénykönyv alapján az Eladó ellenkező bizonyításáig
vélelmezni kell, hogy a termék hibája gyártási eredetű.
3. Az Eladó a Terméket köteles hibától mentesen átadni az Ügyfélnek.
4. Az Ügyfél minőségi kifogását írásban, a következő postacímre: MANDER
Michał Andrys, ul. Koralowa 5, 71-220 Szczecin (Lengyelország).
5. Ha a kifogás a Termékre vonatkozik, a Terméket is tanácsos mellékelni a
kifogáshoz, hogy az Eladó megvizsgálhassa azt.
6. Ha az eladott Termék hibás, az Ügyfél –a Polgári Törvénykönyv vonatkozó
rendelkezéseiben meghatározott fenntartásokkal és elvekkel összhangban –
jogosult:
a) kijavítást vagy kicserélést igényelni, kivéve, ha a választott kellékszavatossági
jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az az eladónak - másik kellékszavatossági
igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne,
figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a
szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével az ügyfélnek
okozott érdeksérelmet; vagy
b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát az eladó
költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől
elállhat, ha az eladó a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e
kötelezettségének a vonatkozó jogszabályokban rögzített feltételekkel nem tud
eleget tenni, vagy ha az ügyfélnek a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő
érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A kijavítást
vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és az ügyfél által elvárható

rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, az ügyfél érdekeit
kímélve kell elvégezni.
7. A reklamációt először jelezni kell a bolt ügyfélszolgálatának az www.onlyoils.eu
elérhető formanyomtatvány segítségével.
8. Az Ügyfélnek a kifogásban javasolt feltüntetnie az alábbi információkat: (1) a
panasz tárgyát érintő információk és körülmények, különösen a hiba
előfordulásának jellege és időpontja; (2) határozott kérelem arra, hogy az Eladó
gondoskodjon arról, hogy a Termék megfeleljen az Adásvételi Szerződésnek, az
Ügyfél Árcsökkentést kér, vagy el kíván állni az Adásvételi Szerződéstől; és (3)
az Ügyfél kapcsolattartási adatai - ez megkönnyíti és felgyorsítja a kifogás
kezelését az Eladó részéről. Az előző mondatban megadott szempontok
mindössze ajánlások, és elmaradásuk nem érinti a kifogás elintézését.
9. Az Eladó az Ügyfél kifogását azonnal, de legkésőbb a beérkezés napjától
számított 5 munkanapon belül köteles kezelni. Amennyiben az Ügyfél kicserélést
vagy a hiba kijavítását kérte, vagy Árcsökkentést kért és megjelölte azt az
összeget, amelyre az árat csökkenteni szeretné, és az Eladó 5 munkanapon belül
nem foglalt állást a kifogással kapcsolatban, a kifogás indokoltnak tekintendő.
10. A kifogás rendezése elsődlegesen elektronikus úton történik.
11. Eladónak termékek esetében, melyeknek vételára meghaladja a 10.000 forintot,
Eladó köteles a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállást biztosítani a
termékre a Fogyasztónak minősülő Vásárlónak. A jótállás időtartama 1-3 évig
terjed a termék árától függőeni:
- 100.000 Ft vételárig: 1 éves jótállási idő
- 100.001-250.000 Ft vételár között 2 éves jótállási idő
- 250.000 Ft vételár felett 3 éves jótállási idő
12. Ha a fogyasztó a kötelező jótállás hatálya alá tartozó fogyasztási cikk
meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon
belül érvényesít csereigényt, az Eladó nem hivatkozhat a Polgári Törvénykönyv
aránytalan többletköltségéről szóló rendelkezésére, hanem köteles a fogyasztási cikket
kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. A
kötelező jótállás hatálya alá tartozó termékek esetében a jótállás a vásárlás
(webshopban vásárolt termék esetében a termék átadása, átvétele) vagy a beüzemelés
napjával kezdődnek. A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama

meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a
fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
13. Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása
során az Eladó megállapítja, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő
rendelkezése hiányában az Eladó köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül
kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, az Eladó köteles a
fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló
bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán
vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére
visszatéríteni.
14. Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő
kijavítást követően ismét meghibásodik – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában –,
valamint ha a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2)
bekezdés b) pontja alapján a fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a
fogyasztó nem kívánja a fogyasztási cikket a vállalkozás költségére kijavítani vagy
mással kijavíttatni, az Eladó köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni.
Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, az Eladó köteles a fogyasztó által
bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az
általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán –
feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
15. Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény Eladó részére való közlésétől
számított harmincadik napig nem kerül sor, – a fogyasztó eltérő rendelkezése
hiányában – az Eladó köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő
eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk
cseréjére nincs lehetőség, az Eladó köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási
cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról
szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat a
harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a
fogyasztó részére visszatéríteni.

VII. JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK

1. A panaszok felülvizsgálata és a kártérítési követelések érvényesítése bíróságon
kívüli módjainak alkalmazása önkéntes alapon történik. Az Üzemeltető
nyilatkozatát a fogyasztói vitás kérdések megoldásának ügyében folytatott
eljárásban való részvétel elfogadására vagy elutasítására vonatkozóan az
Üzemeltető papíron vagy más tartós adathordozón teszi meg, amennyiben a
Fogyasztó által benyújtott minőségi kifogás következtében a vitás kérdés nem
oldódott meg.
2. Fogyasztónak minősülő Felhasználó – ha önálló foglalkozásán és gazdasági
tevékenységi körén kívül eső célok érdekében jár el a Weboldal szolgáltatásainak
igénybevétele során – a területi gazdasági kamarák mellett működő független, a
fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes, vagy kérelme
szerinti békéltető testülethez fordulhat, melyek hatáskörébe tartozik a fogyasztó és
a Társaság közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi
szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti
szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (a továbbiakban:
fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése, és e célból egyezség
létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben
döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő
érvényesítésének biztosítása érdekében. Az eljárás részletes szabályait a
fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV törvény 18-37/A. §§-ai tartalmazzák.
3. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a
2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv)
szóló, 2013. évi május 21.-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (a
továbbiakban: rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozott egy online
vitarendezési platformot, amely 2016. február 15-től vehető igénybe az online
adásvételi vagy szolgáltatási szerződést kötők között fogyasztói jogvita esetén
mind a fogyasztók, mind a kereskedők számára, az alábbi platformon:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase.
4. Amennyiben Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal
fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz
elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A
hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságok listája és elérhetőségei a
http://jarasinfo.gov.hu holnapon érhetők el.

5. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok
alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos
fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást
kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető
testületnél illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai
kamara mellett működő békéltető testülethez. Békéltető Testületre vonatkozó
szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil
szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is,
aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos
kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. Budapesti Békéltető Testület
elérhetőségei:
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Központi telefonszám: +36 1 488 2131
Fax: +36 1 488 2186
6. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti
érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013.
évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény
rendelkezései szerint.

VIII. SZEMÉLYES ADATVÉDELEM

1. Az Ügyfél személyes adatainak az Eladó az adatkezelője.
2. A személyes adatok nyilvánosságra hozatala önkéntes, de a Számla
létrehozásához, a meghatározott elektronikus szolgáltatások igénybevételéhez,
Adásvételi Szerződés megkötéséhez nélkülözhetetlen.
3. Az Eladó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a kezelt
személyes adatok védelmére.
4. Minderről részletes információk találhatók a Webáruházban elérhető
„Adatvedelem”.

IX. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

1. A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll. Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy
a feljogosított felhasználója a Weboldalon, valamint a Weboldalon keresztül
elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak:
bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt
valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Weboldal felületének elrendezését,
szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).
2. A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban
azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért,
teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
3. Az Ügyfél a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja,
hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és
nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy
bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító
szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
4. Az Eladó által kötött szerződések magyar nyelven köttetnek.
5. Az e Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok
rendelkezései az irányadóak.
6. A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A
Szolgáltató a módosításokról az Ügyfeleket a Weboldal felületén keresztül
tájékoztatja. A módosítást követően a Weboldal használatának feltétele, hogy az
Ügyfél a Weboldalon keresztül és az ott biztosított módon azokat kifejezetten
elfogadja.

22.02.2023

Lemondó űrlap (másolja és illessze be az e-mailbe)

Rendelésszám:.........................

Vevő [ide írja be a nevét, címét és, ha lehetséges, adószámát, e-mail címét]:.........................
Alulírott kijelentem/ Alulírottak kijelentjük[*], hogy lemondom/ lemondjuk [*] a következő
termék..............................
vásárlását és a következő szolgáltatást,

Megrendelt [*]/ kézbesített [*],..............................
Vevő neve:.............................
Vevő címe:..................................
Vevő aláírása (papíron beadott lemondási űrlap esetében),..............................
Dátum...............................
[*] A nem kívánt rész kihúzandó