Cum să verificați disponibilitatea produselor?

Lângă fiecare produs veți găsi informații despre disponibilitatea acestuia în magazin.:

• Stoc epuizat - momentan 0 articole în stoc; dacă sunteți foarte interesat de acest produs, vă rugăm să ne anunțați prin e-mail: shop@onlyoils.eu sau prin telefon: +48 801-011-876
• Stoc epuizat - ultimele bucăți dintr-un anumit articol, merită să vă grăbiți să cumpărați!
• Cantitate medie - avem cel puțin câteva/ceva în stoc
• Cantitate mare - avem suficiente produse în stoc pentru a face față comenzilor multiple
• Disponibil la comandă - putem achiziționa acest produs special pentru dumneavoastră - contactați-ne prin e-mail: shop@onlyoils.eu sau telefonic: +48 801-011-876
• Livrare așteptată - produsul va fi disponibil în curând
• Discontinued - acest produs nu mai este disponibil în magazinul nostru

Cum să verificați starea comenzii dvs.?

Vom trimite informații privind evoluția comenzii dvs. la adresa dvs. de e-mail.  În plus, prin conectarea la contul dvs. veți avea acces la toate informațiile despre comenzile dvs. curente și anterioare: stare, conținut, adrese furnizate etc.

Cât timp va trebui să aștept pentru livrare?

Imediat după ce ați plasat comanda, veți primi un e-mail cu un link pe care trebuie să faceți clic pentru a confirma comanda - moment în care vom începe procesarea comenzii dumneavoastră. Veți primi actualizări periodice cu privire la starea comenzii dvs. la adresa dvs. de e-mail..

Termenul de primire a coletului = termenul de expediere + termenul de livrare

Data de expediere depinde de disponibilitatea produselor și de metoda de plată selectată, în timp ce termenul de livrare depinde de metoda de livrare pe care ați ales-o..

Ce forme de livrare sunt disponibile?

În funcție de cantitatea și greutatea produselor pe care le comandați, de metoda de plată aleasă și de preferințele dumneavoastră, puteți alege dintre următoarele metode de livrare:

• companie de curierat
• Poșta poloneză (poșta economică sau poșta prioritară)

Cât voi plăti pentru taxele poștale?

Veți afla costul total al livrării comenzii dvs. atunci când adăugați produsele în coșul dvs. și selectați metoda de livrare și metoda de plată care vă interesează - în rezumat veți vedea valoarea exactă care trebuie plătită. În funcție de forma de plată selectată (plată în avans sau ramburs) și de metoda de livrare, costul livrării variază de la câțiva până la mai mulți zloți.

Cum să plătiți pentru comanda dvs.?

În funcție de valoarea comenzii dumneavoastră, de metoda de livrare aleasă și de preferințele dumneavoastră, puteți alege una dintre următoarele metode de plată:

• transfer în contul dumneavoastră bancar,
• ramburs la livrare,
• plata electronică (transfer online).

Pot să îmi ridic comanda personal?

Desigur, vă puteți ridica comanda de la punctul de colectare personal situat la: Koralowa 5 tel. +48606220039, 71-220 Szczecin, Veți găsi programul de funcționare al punctului la rubrica Contact.  Dacă vă ridicați personal comanda, nu veți suporta niciun cost suplimentar.

Ce sunt cupoanele de reducere?

În multe campanii promoționale, oferim clienților noștri cupoane de reducere. Acestea se prezintă sub forma unor coduri care trebuie introduse în coșul de cumpărături în câmpul marcat corespunzător. Astfel se va calcula suma care trebuie plătită, inclusiv reducerea.

Vă rugăm să rețineți că majoritatea codurilor de reducere au o dată de expirare. Odată ce expiră, codul de reducere nu mai este activ - acesta nu va mai acorda reducerea specificată.

Ce este o unitate de depozitare?

Depozitul este un loc în care puteți adăuga produsele pe care le aveți în vedere. Numai utilizatorii conectați au acces la această funcționalitate.

Dacă ezitați să cumpărați un anumit produs și aveți un cont în magazinul nostru, conectați-vă și adăugați produsul în depozit. Produsele din depozit sunt păstrate pentru dumneavoastră. Data viitoare când vă conectați la magazin, veți găsi toate produsele pe care le-ați salvat în depozit. Vă puteți întoarce la ele în orice moment, le puteți muta în coșul de cumpărături sau le puteți scoate din depozit.

Pot obține o factură TVA?

Da, puteți primi o factură de TVA pentru produsele achiziționate în magazinul nostru. Pentru a face acest lucru, în timp ce plasați o comandă în formularul cu datele dvs., selectați opțiunea "companie" și introduceți datele de facturare. Dacă doriți să primiți o factură cu TVA, introduceți-o în rubrica "Note" (secțiunea "Informații suplimentare"). În cazul în care adresa de expediere este diferită de cea de pe factură, selectați opțiunea "altă adresă de expediere" din formular și introduceți adresa la care trebuie trimisă comanda.

Data facturii TVA este data de expediere a comenzii dumneavoastră. Nu este posibilă modificarea acestei date.

Cum să-mi schimb comanda?

Vă puteți modifica comanda doar până când conținutul acesteia este complet. După ce a fost trimisă la adresa indicată, nu mai este posibilă modificarea. Pentru orice modificare a comenzii dvs. (schimbare de adresă, adăugarea unui produs la comandă, schimbarea modalității de plată sau a metodei de livrare), vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil - de preferință prin telefon: 801-011-876.

Am plasat o comandă din greșeală. Cum să o anulați?

Vă puteți anula comanda doar până când conținutul acesteia a fost finalizat. Odată ce a fost trimis la adresa indicată, nu mai este posibilă anularea. Pentru a vă anula comanda, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil, de preferință prin telefon: +48 801-011-876.

Unde este coletul meu?

Atunci când alegeți livrarea prin curierat, veți primi un număr de aviz de expediție într-un e-mail și un link către o pagină unde puteți urmări locația coletului dumneavoastră. Acest link este, de asemenea, vizibil pentru cumpărătorii înregistrați în previzualizarea detaliilor comenzii, în coloana Transport.

Produsele vândute sunt însoțite de o garanție?

Da, produsele din gama magazinului nostru sunt însoțite de o garanție a producătorului valabilă în Polonia. Informații privind perioada de garanție pot fi găsite în descrierea produsului și pe site-urile web ale producătorilor. Este important să păstrați dovada de achiziție (factură sau chitanță), precum și ambalajul original până la expirarea perioadei de garanție. Aceasta este baza pentru a face o cerere de despăgubire.

Am o problemă cu un produs pe care l-am comandat. Ce se întâmplă acum?

Înainte de a ridica coletul, verificați întotdeauna dacă acesta prezintă daune de transport. În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări externe vizibile, vă recomandăm să refuzați să acceptați coletul și să ne contactați la +48 801-011-876.

Dacă doriți să faceți o reclamație, vă rugăm să vă asigurați dacă produsul trebuie să fie revendicat în magazinul nostru sau de la producător. Veți găsi aceste informații în cardul de garanție, precum și în descrierea produsului pe site-ul nostru web sau pe site-ul web al producătorului.

Pot returna un produs achiziționat?

Da, în conformitate cu legea din 2 martie 2000, în termen de 10 zile de la data primirii comenzii dumneavoastră, puteți returna un produs cumpărat din magazinul online fără a indica un motiv. Cu toate acestea, aceste bunuri nu trebuie să prezinte semne de utilizare, nu trebuie să fie deteriorate sau distruse și trebuie să se afle în ambalajul original cu tot conținutul său.