I. Terugzenden van de gekochte Goederen
1. Onder voorbehoud van paragraaf 4 hieronder, kan de Klant, die een consument is, de Goederen die hij bij de Winkel heeft gekocht zonder opgave van reden en zonder kosten terugzenden door een verklaring van herroeping van de koopovereenkomst van de Goederen in te dienen overeenkomstig artikel 27 van de Wet betreffende consumentenrechten van 30 mei 2014. De Klant kan dit recht uitoefenen binnen 14 dagen na ontvangst van de Goederen. Het is voldoende om de verklaring vóór het verstrijken van de termijn te verzenden. In het geval van herroeping van het contract voor de verkoop van Goederen volgens de in deze paragraaf aangegeven procedure, is de Klant verplicht om de Goederen terug te sturen naar de Verkoper binnen 14 dagen na de indiening van de verklaring van herroeping van het contract voor de verkoop van Goederen, in overeenstemming met de procedure Retour of Goods.
2. In het geval van herroeping van de koopovereenkomst van de Goederen, wordt de koopovereenkomst van de Goederen geacht niet te zijn gesloten.
3. De directe kosten van het retourneren van de Goederen worden gedragen door de Klant. De verkoper draagt de kosten voor het terugzenden van de Goederen alleen als de verkoper er vooraf mee instemt om andere dan de directe kosten voor het terugzenden van de Goederen te dragen
4. Het herroepingsrecht wordt de consument niet verleend in de gevallen die in detail zijn gespecificeerd in artikel 38, lid 1, van de Wet betreffende consumentenrechten van 30 mei 2014, onder meer met betrekking tot overeenkomsten:
a. voor de verrichting van diensten, indien de ondernemer de dienst volledig heeft verricht met uitdrukkelijke instemming van de consument, die vóór de verrichting van de dienst is geïnformeerd dat hij na de verrichting van de dienst door de ondernemer het recht zal verliezen om de overeenkomst te herroepen;
b. waarbij het voorwerp van de dienst een niet-gefabriceerde zaak is, die overeenkomstig de specificatie van de consument is vervaardigd of die dient om aan zijn geïndividualiseerde behoeften te voldoen;
c. waarbij het voorwerp van de prestatie een zaak is die wordt geleverd in een verzegelde verpakking die na opening van de verpakking om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kan worden geretourneerd, indien de verpakking na levering is geopend;
d. waarbij het voorwerp van de prestatie een zaak is die na levering door zijn aard onlosmakelijk met andere zaken is verbonden.
5. In het geval dat de klant het recht uitoefent om zich terug te trekken uit de verkoopovereenkomst van de goederen nadat hij de verkoper heeft verzocht om met de levering van de diensten te beginnen vóór het verstrijken van de terugtredingstermijn, is de klant verplicht om de uitgevoerde diensten te betalen tot de beëindiging van de overeenkomst.
6. De verkoper vergoedt de klant de door de klant geretourneerde goederen binnen 14 dagen, te rekenen vanaf de datum van levering van de verklaring van de verkoper dat hij zich terugtrekt uit de verkoopovereenkomst van de goederen. De Verkoper kan de terugbetaling van de van de Klant ontvangen betalingen inhouden tot hij de teruggezonden Goederen heeft ontvangen of de Klant het bewijs van de terugzending van de teruggezonden Goederen heeft geleverd.

.

7. Indien terugbetaling is vereist voor een transactie die door de Klant met een betaalkaart is verricht, verricht de Verkoper de terugbetaling op de bankrekening die aan de betaalkaart van de Klant is toegewezen.

II. Klacht van goederen
1. De goederen waarover een klacht wordt ingediend, samen met een ingevuld klachtenformulier of een verklaring, moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
Internetwinkel onlyoils.eu
MANDER Michał Andrys
ul. Koralowa 5
71 - 220 Szczecin
of persoonlijk worden afgegeven op het hoofdkantoor van de verkoper.
2. Een klacht kan onder andere worden ingediend door het invullen van het klachtenformulier dat beschikbaar is op de website van de online winkel of door persoonlijk een klacht in te dienen bij de winkel.
3. Een klacht over de Goederen wordt behandeld binnen 14 dagen na de datum van indiening van de klacht. De Klant wordt per e-mail of telefonisch op de hoogte gesteld van de wijze waarop de klacht over de Goederen zal worden afgehandeld.
4. De Verkoper informeert de Klant over de mogelijkheid om buitengerechtelijke middelen te gebruiken voor de afhandeling van klachten over Goederen, met inbegrip van het indienen van een verzoek tot bemiddeling of een verzoek tot behandeling van de zaak voor een minnelijke schikking door de Klant aan het einde van de klachtenprocedure (het verzoek kan worden gedownload op http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). De lijst van permanente arbitragecommissies voor consumenten die werkzaam zijn bij de provinciale inspecties van handelsinspecties is beschikbaar op de website: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Buitengerechtelijk verhaal na de klachtenprocedure is gratis.